養老產業調查:藍海面前因何盈利難

隨著我國老齡人口的逐年增長，養老產業成為市場公認的藍海。越來越多企業開始觸老。但記者調查發現，目前這片藍海之中真正能夠實現高盈利的企業卻并不多。

原廣東省民政廳政策法規處處長王先勝告訴記者，從國家統計部門的產業統計來看，老齡產業可以分10個大類、100多個小類、上千個子類。其中主要大項為養老服務行業、老年產品行業、養老人員培訓等等，因涉及市場主體眾多，參與業務紛繁，除養老服務行業的養老機構、床位數量有專門統計外，其他的市場主體難有確切統計數據。記者發現，大部分適老化產品企業還處在微利的階段，而養老機構出現了供給與需求間的市場錯配，讓不少機構的床位閑置。

多位養老產業從業人員告訴記者，他們堅信養老產業正處在爆發的前夕，盡管目前企業利潤普遍不高，但大家仍看好養老產業未來的發展，堅定能看到行業起飛的一天。

參展商介紹全自動平臥淋浴系統

（）多數產品仍難進入個人消費端

近日，記者在廣州的多個老齡產品展會上調查發現，如今適老化產品的品種變得越來越多樣，但產品的客戶仍主要偏向養老機構或政府采購，真正讓老年人愿意直接購買的適老化產品偏少。

東莞一家生產升降床等適老化產品的企業經理沈偉明告訴記者，公司2017年以適老化家具切入養老行業，4年間，企業在全國共做了約400個養老機構的適老化項目，公司適老化產品不斷升級迭代，開發出了一部分智能化產品，更深入地介入養老行業。比如開發了一款上門照護的App，App上有給老人家提供的多種類型服務，同時還開設了適老商城網購，老人可購買防滑拖鞋、洗澡椅，老人專用的指甲剪等等。記者看到，這款指甲剪在刀口的上方安裝了一個放大鏡，幫助老年人在自己剪指甲的時候能夠剪得平正、避免受傷，老年人因為視力問題用普通指甲剪的時候經常會剪出血，這款產品是我們自己研發設計的，銷售得很好。

沈偉明介紹，目前企業的主要客戶群體仍在B端，比如養老院、頤康中心、老人活動中心、居家養老服務中心等。公司產品每年的銷量能保證30%到50%的增長，但最近一兩年，增速有所放緩，主要是疫情的原因，讓養老機構經營困難，有些項目出現了暫停和放緩。

沈偉明介紹，公司在適老化產品的設計上有很多獨到之處，比如我們的餐桌，會很貼心地在桌邊做一個倒水槽接吃飯的湯水，防止水倒在地上導致老人家摔倒。我們的沙發會有一個專門帶拐杖的地方，沙發的高度統一都是43cm，普通沙發基本是50cm到55cm，矮一點的沙發，更適合身高普遍不高的老年人。

沈偉明坦言，盡管目前企業的營業額一直在增長，但利潤卻很低。原材料上漲了，但我們的售價還是沒提。目前，養老產業最大的困擾就是盈利難甚至虧本。做這類產品的企業，大部分生意都針對B端客戶，在個人消費端始終打不開。我個人覺得，主要還是宣傳不到位，老人愿意花幾千元買保健品，卻不舍得買一根好一點的拐杖或一對防滑拖鞋，它也就比普通的拖鞋貴10元，顯然在老人的消費能力內，但目前，老人就是沒有這樣的消費意識和習慣。

廣東省老齡產業協會會長洪穎嵐告訴記者，造成適老化產品盈利較低的原因，除了消費習慣還未打開，還和產品雷同度較高，低附加值、競爭力不強有一定關系。我們協會在冊的老齡產品制造企業共有100多家，產品包括康復護理床墊、輔具、助聽器、紙尿片等，企業的數量一直在增長，但和10年前相比，行業的增長速度呈現趨緩的狀態，主要原因是利潤低，大家都處在觀望和布局的狀態，等待行業的真正爆發。

目前看，廣州的適老化企業主要生產智能設備多一點，珠三角的其他城市則主要生產適老家具、輔具等設備多一些。洪穎嵐告訴記者。

而事實上，隨著C端客戶群體的進一步增加，老年產品的個人消費已有較大規模的增長，只是產品的附加值低，盈利空間比較有限。某國內大型網購平臺的數據顯示，2021年前三季度，銀發族購買的適老化產品銷量同比增長了近1倍，其中安全扶手、頸椎枕成交額同比增長超過1.5倍，電子鎖，智能晾衣架、智能馬桶、恒溫花灑、成交額同比超過50%。

（）觸老成標配業績要靠主業貼補

在廣州近期舉行的多個老年展會上，記者發現了很多看起來和老年產品并不相關的參展企業身影。一家專門做環保油漆的國際知名企業參展，專門推銷他們針對養老機構的一款環保油漆；多家大型衛浴品牌也在推銷他們的適老化衛浴產品；甚至連銀行也有展位推銷養老理財產品……

洪穎嵐告訴記者，目前，中國移動、中國電信、百度、騰訊都紛紛在做一些適老化業務的布局和延伸，我們前段時間還和百度聯合搞了一個老年智能科技知識大賽，像這樣的互聯網企業，主要還是看好養老產業的未來，向在這方面做一些探索。

洪穎嵐說，協會最近吸收的新會員單位，還出現了銀行等金融機構，有銀行想來發展老年理財，向老年領域進行延伸。但現在這款業務還不是很成熟。總體來看，在積極應對人口老齡化的當下，‘觸老’在各行各業都成了標配，大家都在往老齡化的領域去延伸業務。

但在市場調查中，記者發現，這些企業雖然觸老，但目前，老年產品在企業的營收占比中仍比較小。在老年產品展會現場，一家專門做汽車制動器的企業負責人王經理告訴記者，公司1920年始創于日本，目前已經被中資全資收購。公司2016年開始進入養老產業，主要參與政府的適老化改造項目和向養老機構出售設備，目前累計參與服務適老化改造近2萬戶，服務社區、機構、公寓類項目200個。公司的產品有電動護理床、全自動淋浴系統等。

電動護理床

王經理表示：我們的業務主要在江浙滬，幫助當地政府對家庭進行適老化改造，通常政府會定一系列的標準，對老人家庭進行上門評估，之后進行是適老化改造。適老化改造目前主要還是政府行為，和C端消費群體關聯不大。

我們的主業是做剎車的，市場上共享單車的剎車系統大概有80%是我們公司提供的。目前看，我們在養老板塊上還是虧本的，目前還是要靠公司的主體業務來補貼才可以。很多人都講，養老產業是一片‘藍海’，確實它是一片‘藍海’，但這個大市場的爆發點，大家現在都還在摸索，我們老年人的消費習慣、消費心理和普通人是不一樣的，他們節約慣了，一時間很難改變和扭轉。王經理告訴記者。

（）養老機構發展冷熱不均

適老化產品的主要銷售對象是各類公辦、民辦養老院、敬老院、醫養結合養老機構等。記者調查發現，近幾年，養老機構的發展卻呈現冷熱不均的態勢，很多農村或偏遠地區養老院入住率低，盈利艱難，這間接導致適老化產品的發展困境。

記者發現，位于廣州市區及近郊養老機構的入住率普遍較高，特別是像廣州市老人院這類公辦養老院，因價格低、服務好，幾乎到了一床難求的地步。但在一些遠郊的養老機構，床位的入住率普遍較低，如在增城某民營養老院記者看到，這里的養老床位共有65張，但只住進來20多個老人，養老院目前只有2個護工負責照看老人。該養老機構的負責人告訴記者，前幾年這里最多能住四五十人，但因為疫情防控，養老機構嚴格控制家屬探訪，這也導致老人數量減少。

洪穎嵐告訴記者，協會已連續多年承擔廣東省民政廳對養老機構進行星級評定的任務，截至今年上半年，全省共有養老機構共有1929家，機構床位數為25.1萬張。近年來雖然床位數量在不斷增長，但養老機構的入住率卻呈現很大的差異。其中，城市的公辦養老院較民營養老院的入住率高，而在農村地區，無論是公辦還是民營養老機構，入住率都很不理想，農村老人更愿意選擇居家養老，床位空置率常常到達50%以上，這類養老機構的發展呈現困難態勢。

在城市，公辦養老院的一個床位排隊往往要幾個月甚至1年以上，原因是除了公辦養老院的公信力比較好、收費低廉外，其場地、設備都是政府投入，而民辦養老機構的場地、設備都需要自己掏錢，所以在價格上很難與公辦養老院競爭。很多人養老寧可往公辦養老院門前排長隊，民營養老院的床位很難收到老人。洪穎嵐表示，養老機構發展冷熱不均的另一原因是部分養老機構定位不清，醫養結合的能力不足，把目標人群定位在年齡較輕、有自主行為能力的活力老人，但這些老人本來身體就尚可，普遍愿意選擇居家養老的方式，這也造成了養老資源的錯配。

養老機構的真正對象就應該是高齡、失能、失智的老人，而不是六七十歲正在跳廣場舞的老人。王先勝告訴記者，早幾年的統計就顯示，全國有約4000萬失能失智的老人，到如今，隨著老齡化的加深，這個數量肯定更高，但針對這些老人的照護力量仍然很不足，對于這些老人的照護，普通人往往是無能為力的，但目前我們只有30萬名左右的護工，工資普遍比較低，流動性很大，提供的服務質量也不高。

廣州屬于養老第一梯隊

洪穎嵐表示，為了促進民營養老機構的發展，未來可能會采用公建民營等方式，降低民營養老機構的成本，提高其競爭力，這幾年，我們看到養老機構不再盲目提高覆蓋率和床位數量，而以提高養老護理服務的質量。

洪穎嵐建議，未來要進一步加大醫養結合養老機構的投入，針對失能、失智、半失能老人的養老機構是非常緊缺的，養老機構未來的發展方向，應該是離家15分鐘內，嵌入到社區、小型、護理型、照顧型的養老機構，這塊應該鼓勵全行業重點投入和發展。當然，目前的瓶頸是社區往往沒有閑置的物業或土地，這需要進一步的政策引導。

洪穎嵐告訴記者，目前協會有專門做護理人才培訓的專委會，主要針對養老護理員人才隊伍不足的問題，養老人才缺乏問題是全球性的，一方面，老年人護理難度高，但護工的工資水平與能力不匹配，導致高端人才進不來。另外，護工的社會認可度確實不夠。我們這些年一直在開展‘最美養老護理員評選’等活動，就是想提高護工行業的社會地位。第三，我們正積極發動一些社會力量來扶持行業人才的建設，包括一些慈善基金和一些有社會責任感的企業。

從養老服務行業發展上看，廣州在國內屬于第一梯隊，養老服務業的發展與其一線城市的地位是很匹配的。目前每個街道都要建頤康中心，這一居家養老服務平臺兼具配餐、日間照護、日托等功能，其先進經驗也正被全國各個省、市在學習。洪穎嵐告訴記者。