亟需年輕血液!打造大城養(yǎng)老樣板的浦東,如何引才留人?

到養(yǎng)老院實(shí)習(xí)的第一天，就看著護(hù)理員幫老人使用開(kāi)塞露，并用手處理排泄物，這是我畢生難忘的場(chǎng)景。作為一名95后，宗彩紅從未想過(guò)自己的職業(yè)生涯會(huì)以這樣一種方式開(kāi)始。

但她沒(méi)有放棄，如今已成為上海市浦東新區(qū)浦惠明川養(yǎng)護(hù)院的護(hù)理部副主任。盡管如此，養(yǎng)護(hù)院護(hù)理部門60多人中，宗彩紅是唯一的90后。浦東新區(qū)民政部門數(shù)據(jù)顯示，新區(qū)一線養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍有7000余人，但35歲以下的只占到了3.9%這樣一個(gè)極低的比例。

無(wú)論是老年化程度提升導(dǎo)致的養(yǎng)老需求增加，還是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和事業(yè)的發(fā)展，都需要一個(gè)更加完善、全面的人才隊(duì)伍。如何吸引更多年輕人加入這支隊(duì)伍，成為浦東打造大城養(yǎng)老樣板的一大關(guān)鍵。

一線護(hù)理隊(duì)伍亟需年輕血液

出生于1998年的宗彩紅是一名湘妹子。在長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)老年服務(wù)與管理專業(yè)的她，在2018年11月底與五六名同學(xué)一起，來(lái)到浦惠明川養(yǎng)護(hù)院開(kāi)始了6個(gè)月的實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)第一天的視覺(jué)和嗅覺(jué)沖擊，讓宗彩紅惡心、吃不下飯，甚至一瞬間萌生了放棄的念頭。畢竟，在學(xué)校里學(xué)的都是偏理論的東西，即便是實(shí)操，也都是在假人模型上。她說(shuō)。另一方面，浦惠明川養(yǎng)護(hù)院內(nèi)的老人多為重度護(hù)理程度，與宗彩紅此前見(jiàn)習(xí)中所見(jiàn)到的，陪著老人聊聊天、做做手指操的護(hù)理員工作完全不同。

然而，從完全不適應(yīng)到親自上手，宗彩紅只用了10天時(shí)間，就做好了足夠的心理準(zhǔn)備。對(duì)此，她的說(shuō)法是，根據(jù)學(xué)校的實(shí)習(xí)制度，必須要完成6個(gè)月的實(shí)習(xí)，才能拿到畢業(yè)證。

6個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就過(guò)去了。當(dāng)其他同學(xué)紛紛選擇回到老家，甚至離開(kāi)養(yǎng)老服務(wù)這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，宗彩紅卻堅(jiān)定地選擇了留下來(lái)，并且也得到了浦惠明川養(yǎng)護(hù)院管理層的認(rèn)可和賞識(shí)。

而在這段時(shí)間內(nèi)，她對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的理解也在不斷加深，并愈發(fā)看好自己的職業(yè)前景。在她看來(lái)，在十分重視養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的上海和浦東，機(jī)會(huì)還是很多的，要看自己如何爭(zhēng)取。

事實(shí)的確如此。在老齡化程度逐年提升的背景下，浦東養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)于人才隊(duì)伍的需求，尤其是一線崗位人才的需求也在不斷發(fā)生著改變。

年齡，是一個(gè)主要因素。浦東新區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和社會(huì)福利事務(wù)中心主任于明說(shuō)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，新區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)中，一線護(hù)理人員人數(shù)在7000人左右。但從年齡上來(lái)看，35歲以下的只占到了3.9%，50歲以上的則有59.5%，一線人員的年齡結(jié)構(gòu)明顯偏大。

當(dāng)這些年齡偏高的一線護(hù)理人員逐漸離開(kāi)這個(gè)行業(yè)，如果沒(méi)有年輕人員的加入，這支養(yǎng)老人才隊(duì)伍將逐漸萎縮。另一方面，隨著智慧養(yǎng)老等多元養(yǎng)老模式的應(yīng)用，以及養(yǎng)老行業(yè)管理的需求，掌握更多專業(yè)知識(shí)和技能的年輕人，也已經(jīng)成為養(yǎng)老人才隊(duì)伍最為迫切的需求。

隨著不少集團(tuán)投身養(yǎng)老設(shè)施的建設(shè)和管理，也有部分年輕人跨界進(jìn)入了養(yǎng)老行業(yè)。上海市浦東新區(qū)新金橋金楊養(yǎng)老院的朱云清，就是其中一位。

出生于1991年的朱云清，大學(xué)里學(xué)的是環(huán)保水處理專業(yè)，畢業(yè)后來(lái)到金橋集團(tuán)下屬的金橋環(huán)保公司工作。2018年，在浦東探索公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管辦分離、讓新區(qū)國(guó)企參與公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改革的背景下，金橋集團(tuán)上海新金橋養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展有限公司成立，隨后接手金楊養(yǎng)老院。2019年6月，朱云清在單位安排下，來(lái)到養(yǎng)老院工作。

作為一個(gè)半路出家的小白，朱云清對(duì)養(yǎng)老行業(yè)可謂一無(wú)所知，一切都要從頭開(kāi)始摸索。雖然不是一線護(hù)理員崗位，負(fù)責(zé)的只是出入院、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的管理，但依然覺(jué)得壓力山大。

年輕人加入，帶來(lái)的是生機(jī)和活力

將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，是年輕人的一大優(yōu)勢(shì)。當(dāng)自己的工作從面對(duì)廢棄物轉(zhuǎn)變?yōu)槊鎸?duì)老人和老人家屬后，朱云清便開(kāi)始了一絲不茍的轉(zhuǎn)型，為了適應(yīng)行業(yè)的要求，開(kāi)始參與各類相關(guān)培訓(xùn)，包括護(hù)理照護(hù)的培訓(xùn)、醫(yī)療照護(hù)的培訓(xùn)等。

時(shí)至今日，朱云清負(fù)責(zé)管理的業(yè)務(wù)又增加了護(hù)理部。即便不是在一線護(hù)理崗位，他依然要具備相應(yīng)的護(hù)理知識(shí)、了解護(hù)理員群體的狀態(tài)，保證養(yǎng)老院內(nèi)老人生活區(qū)的服務(wù)穩(wěn)定性。

更珍貴的，是身為年輕人對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的接受和認(rèn)同。朱云清說(shuō)，逐漸熟悉這個(gè)行業(yè)后，發(fā)現(xiàn)不管是院內(nèi)的老人，還是老人的家屬，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，都是一種責(zé)任。這是一個(gè)神圣的行業(yè)，一位入住老人的背后，是一個(gè)家庭甚至好幾個(gè)家庭，需要我們?cè)诜?wù)中不斷完善自己、提升自己。

這也是為什么，朱云清逼著自己從頭開(kāi)始學(xué)，考取了醫(yī)療護(hù)理的專業(yè)技術(shù)資格。而從一線護(hù)理崗位升級(jí)為管理崗位的宗彩紅，也始終沒(méi)有停止過(guò)學(xué)習(xí)，即便每天的護(hù)理工作再繁重，她都會(huì)抽休息時(shí)間翻出各種專業(yè)書(shū)籍和材料充實(shí)自己。

作為養(yǎng)老院護(hù)理員團(tuán)隊(duì)中最年輕的一個(gè)，如果沒(méi)有足夠的專業(yè)知識(shí)和技能，甚至說(shuō)在任何一個(gè)方面不能比別人強(qiáng)的話，就沒(méi)法讓人信服，也做不好管理工作。宗彩紅說(shuō)。

一開(kāi)始，她跟著資深的護(hù)理員學(xué)習(xí)實(shí)際操作，彌補(bǔ)學(xué)校里無(wú)法涉及到的領(lǐng)域。隨后，每當(dāng)有知識(shí)培訓(xùn)、技能比賽，她也會(huì)作為提升自己的機(jī)會(huì)牢牢抓住。

當(dāng)然，這也要?dú)w功于浦惠明川養(yǎng)護(hù)院給年輕人提供的機(jī)會(huì)。每次有市、區(qū)舉辦的各類技能大賽時(shí)，養(yǎng)護(hù)院管理層會(huì)優(yōu)先考慮讓年輕人參加，相比于收獲榮譽(yù)，更多考慮的是讓她們通過(guò)與行業(yè)內(nèi)佼佼者共同集訓(xùn)和比賽，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

與此同時(shí)，養(yǎng)護(hù)院還貫徹著一種不成文的制度，那就是在崗位晉升方面，不看年齡、只看工作成效。比如我們的小宗，雖然還不到30歲，并且入職也只有3年不到，但已經(jīng)做到了護(hù)理部副主任的位置。浦惠明川養(yǎng)護(hù)院院長(zhǎng)顧衛(wèi)英說(shuō)，讓年輕人有足夠上升空間，才更有成長(zhǎng)的動(dòng)力。

事實(shí)上，年輕力量的加入，給養(yǎng)護(hù)院帶來(lái)的好處，不僅僅是護(hù)理服務(wù)更為專業(yè)，還在于生機(jī)和活力。顧衛(wèi)英說(shuō)：像小宗這樣的年輕人，不僅能帶動(dòng)整個(gè)護(hù)理員團(tuán)隊(duì)的精神面貌，還能讓老人們也感受到更多來(lái)自年輕人的朝氣和活力。

養(yǎng)護(hù)院的不少老人，每次見(jiàn)到小宗都會(huì)覺(jué)得特別開(kāi)心，一方面是因?yàn)樾∽诮?jīng)常會(huì)給他們帶來(lái)一些新鮮的活動(dòng)，比如說(shuō)跟著抖音視頻學(xué)做操等；另一方面則是，小宗總能讓他們想到家里的孫輩。

朱云清也是如此。每次他去巡房，一位名叫袁翠福的阿姨總會(huì)拉住他扯上一會(huì)兒家常。小朱再好不過(guò)了，對(duì)人和氣，又特別關(guān)心我們。我每次都跟女兒講，小朱跟我孫子特別像，長(zhǎng)得也像。袁阿姨說(shuō)。

養(yǎng)老需要支撐，如何引才留人？

國(guó)務(wù)院日前印發(fā)《十四五國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，圍繞推動(dòng)老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展、推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展，明確了十四五時(shí)期的總體要求、主要目標(biāo)和工作任務(wù)。《規(guī)劃》首次提出發(fā)展要素支撐體系，其中包括實(shí)施人才隊(duì)伍建設(shè)行動(dòng)，老年醫(yī)學(xué)人才隊(duì)伍和為老服務(wù)人才隊(duì)伍均提質(zhì)擴(kuò)容。

讓眾多老人安度晚年，必須構(gòu)建完善的養(yǎng)老支撐體系。這也意味著，養(yǎng)老領(lǐng)域亟待補(bǔ)上人才短板。而對(duì)于致力打造大城養(yǎng)老樣板的浦東而言，一支年輕化、專業(yè)化的為老服務(wù)人才隊(duì)伍不可或缺。

浦東正嘗試通過(guò)多元的方式，打造這樣一支隊(duì)伍。于明說(shuō)，新區(qū)搭設(shè)了多層次的培訓(xùn)體系，引導(dǎo)年輕群體加入為老服務(wù)人才隊(duì)伍，并通過(guò)與學(xué)校、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合作，提升他們的專業(yè)能力和服務(wù)水平。

我們也在依托個(gè)人的養(yǎng)老工作室、養(yǎng)老護(hù)理員技師工作室等形式，帶動(dòng)跟培育更多的年輕人進(jìn)入到養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)來(lái)，為行業(yè)的發(fā)展做一些新的貢獻(xiàn)。他說(shuō)。與此同時(shí)，各類技能培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，則成為將已經(jīng)入行的年輕人才留在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的一種方式。

不過(guò)，于明也承認(rèn)，整個(gè)社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)人員的認(rèn)可度，依然處于低點(diǎn)，這成為更多年輕人加入這一行業(yè)的瓶頸。身為養(yǎng)護(hù)院院長(zhǎng)的顧衛(wèi)英，對(duì)此也有著直觀的體會(huì)。

我們希望全社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員的關(guān)注度能夠提高，讓他們得到更多人的認(rèn)可，也借此對(duì)自己從事的職業(yè)和事業(yè)能夠有更多的理解和認(rèn)同。這樣，我們?cè)谡惺漳贻p服務(wù)人員時(shí)，也會(huì)更有底氣。她說(shuō)。

鑒于目前人才短缺的現(xiàn)狀，出臺(tái)優(yōu)惠政策、提高養(yǎng)老服務(wù)人員待遇，也是一種措施。據(jù)悉，新區(qū)出臺(tái)了一些政策，例如在以獎(jiǎng)代補(bǔ)方面，針對(duì)年紀(jì)輕的、學(xué)歷高的人員從事養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，會(huì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

依托政府部門對(duì)養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的重視以及相應(yīng)政策制度上的支持，加入養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍的年輕人正在逐漸增加。例如，在新金橋金楊養(yǎng)老院，中層管理人員的平均年齡在35歲左右，年齡最小的一名中層管理人員才29歲。

然而，在一線護(hù)理崗位，年輕人的身影依然屈指可數(shù)。最近，在浦惠明川養(yǎng)護(hù)院護(hù)理部長(zhǎng)期擔(dān)任90后獨(dú)苗的宗彩紅，身邊終于多了三個(gè)同齡人，其中一人甚至還是00后。

這是三名從川南幼兒師范高等專科學(xué)校過(guò)來(lái)實(shí)習(xí)的智慧健康養(yǎng)老與管理專業(yè)學(xué)生，從1月15日來(lái)到養(yǎng)護(hù)院，已經(jīng)實(shí)習(xí)了一個(gè)多月。

平時(shí)與老人溝通、幫他們喂飯、帶他們做操、運(yùn)動(dòng)，這些都是學(xué)校里面學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容，感覺(jué)實(shí)踐起來(lái)挺有意思，與老人相處得也挺開(kāi)心。三名新人中的陳文潔說(shuō)。

然而，當(dāng)被問(wèn)及如果需要參與進(jìn)一步護(hù)理，尤其是需要面對(duì)處理排泄物等臟活累活時(shí)，三位年輕人明顯出現(xiàn)了一絲猶豫的神情。

對(duì)于每一個(gè)年輕人來(lái)說(shuō)，這都是一種不小的挑戰(zhàn)。對(duì)此，宗彩紅十分理解，但做任何事，都需要有堅(jiān)持到底的態(tài)度，只要能夠堅(jiān)持下來(lái)，我相信養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)也有著不錯(cuò)的發(fā)展前景。宗彩紅也希望，身邊能有越來(lái)越多同齡的小伙伴，共同為養(yǎng)老院內(nèi)的老人們帶去更多的青春朝氣。