如何讓我們的老人跨越數(shù)字鴻溝

5月17日是世界電信和信息社會(huì)日，今年的主題是面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年，我國(guó)60歲及以上人口超2.67億，占全國(guó)人口的18.9%。如何讓老年人和障礙人群便捷、順暢地使用以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為核心的新一代智能技術(shù)，不僅關(guān)系到千家萬(wàn)戶，更是國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)和社會(huì)文明進(jìn)步的必答題。

‘適老化和無(wú)障礙改造’是要在科技高速發(fā)展的社會(huì)不讓老年群體和殘障人士掉隊(duì)的一項(xiàng)環(huán)境建設(shè)工作。北京市通信管理局局長(zhǎng)蘇少林說(shuō)。

2021年9月26日，北京市通信管理局聯(lián)合工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司、三家基礎(chǔ)電信企業(yè)共同開(kāi)展敬老助殘，用心服務(wù)我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)，深入社區(qū)開(kāi)展助老助殘小課堂，與社區(qū)老齡居民互動(dòng)溝通，為他們答疑解惑。

2021年，北京市推動(dòng)首批與老年人和障礙人群工作、生活密切相關(guān)的51家網(wǎng)站和26款A(yù)PP開(kāi)展適老化及無(wú)障礙改造工作，著力解決老年人和障礙人群在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時(shí)遇到的困難，推動(dòng)充分兼顧老年人和障礙人群需求的信息化社會(huì)建設(shè)。

你看，現(xiàn)在的這些應(yīng)用軟件都有‘長(zhǎng)輩模式’。家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的蘇女士今年63歲，網(wǎng)上追劇、買菜已經(jīng)成為她生活中的一部分。這種‘長(zhǎng)輩模式’不僅字體大，看得清楚，還沒(méi)有廣告，用起來(lái)很簡(jiǎn)單。

家住北京市西城區(qū)的彭先生說(shuō)，以前父母出門前，我都要幫他們提前約好出租車，有時(shí)候在家看電視都要我提前幫他們調(diào)好。如今家里的老人在網(wǎng)上購(gòu)物、看視頻已經(jīng)完全不需要?jiǎng)e人幫忙了。有時(shí)候我在網(wǎng)上購(gòu)物，他們還會(huì)教我怎么買更便宜。

您好，請(qǐng)掃碼。我這手機(jī)掃不了，你看政府給我發(fā)的這張卡，你能不能掃我？沒(méi)問(wèn)題，顯示您是綠碼，請(qǐng)進(jìn)。在與防疫人員簡(jiǎn)短交談后，黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)的88歲居民邱玉山順利進(jìn)入超市購(gòu)物。

近日，反向掃碼這個(gè)不算復(fù)雜的政策創(chuàng)新引發(fā)全網(wǎng)點(diǎn)贊，不少網(wǎng)友稱，這樣暖心的逆向思維更能體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明的進(jìn)步。

不僅如此，越來(lái)越多針對(duì)老年人的暖心智能服務(wù)出現(xiàn)在我們身邊。今年1月，北京移動(dòng)推出了10086視頻客服功能，可以通過(guò)視頻的方式為老年人‘面對(duì)面’‘手把手’提供服務(wù)；北京聯(lián)通推出銀齡卡、孝心卡讓老年人與數(shù)字生活接軌，遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的兒女，通過(guò)異地同享聯(lián)通看家等可以隨時(shí)關(guān)注老人；北京電信為老年人開(kāi)設(shè)助老微課堂，教老年人學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)應(yīng)用，同時(shí)聯(lián)手國(guó)家統(tǒng)計(jì)局老年大學(xué)進(jìn)行反詐知識(shí)科普，讓老年人守護(hù)好自身錢袋子……

技術(shù)上的升級(jí)幫助老年人擁抱數(shù)字時(shí)代，能用、會(huì)用、敢用、想用智能產(chǎn)品。與此同時(shí)，日常生活中更多的逆向思維探索和暖心智能服務(wù)更加契合了老年人的生活習(xí)慣，讓老年人真切感受到了數(shù)字生活的新圖景。