長(zhǎng)沙樂尚城佰富聯(lián)張萬福珠寶被指打著以舊換新名義套路老人

不少商家打著以舊換新的名義，吸引客戶把舊款足金飾品置換成款式新穎但重量大幅打折的一口價(jià)金飾品，更有甚者在消費(fèi)者不知情的情況下，將足金材質(zhì)置換成硬金材質(zhì)。網(wǎng)友張女士在黑貓投訴湖南站反映稱，長(zhǎng)沙雨花區(qū)樂尚城佰富聯(lián)一樓張萬福珠寶打著以舊換新的名義套路其六旬母親。張女士介紹，自己媽媽手上有重7.55克黃金，黃金包含（戒指一枚、耳環(huán)一只、吊墜一個(gè)）和9.65克鉑金項(xiàng)鏈一條，去年8月25日，其媽媽路過長(zhǎng)沙雨花區(qū)樂尚城佰富聯(lián)一樓張萬福珠寶時(shí)，被店員誘導(dǎo)參與張萬福珠寶舉辦的以舊換新活動(dòng)，聲稱黃金可以保值增值，具有投資價(jià)值，面對(duì)洗腦式推銷，張女士的母親暈乎乎答應(yīng)了。她將7.55克黃金和9.65克鉑金項(xiàng)鏈交給店員，經(jīng)過了以舊換新，補(bǔ)了9588元的差價(jià)后，得到了一只新的標(biāo)價(jià)為17988元黃金手鐲。該店店員還承諾此手鐲永遠(yuǎn)價(jià)值17988元，可隨時(shí)換購(gòu)此店鋪同等價(jià)值黃金。購(gòu)買過程中張女士的母親詢問店員可以稱重嗎？店員稱現(xiàn)在都是按吊牌價(jià)‘一口價(jià)’銷售的，不稱重，緊接著，店員繼續(xù)稱，吊牌價(jià)比稱重價(jià)黃金好，買了之后永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)榻饍r(jià)下調(diào)而貶值，永遠(yuǎn)值那么多錢。隨時(shí)可以過來?yè)Q新款，但未告知換款需支付20%手工費(fèi)。

半年后，張女士的母親發(fā)現(xiàn)手鐲凹陷嚴(yán)重，己變形，隨即，她前往該店想換購(gòu)一只不容易變形的手鐲，店員卻再次推薦一款定價(jià)為28988元的手鐲，需要加價(jià)11000元，張女士的母親覺得太貴，當(dāng)即要求對(duì)手鐲進(jìn)行稱重被拒。今年8月27日，張女士的母親在家人的陪同下再次來到店面要求稱重時(shí)，才得知自己購(gòu)入的黃金手鐲重量只有14.96克，當(dāng)即要求換同等金額且以克數(shù)定價(jià)的計(jì)價(jià)黃金飾品，商家卻告知，張女士母親買的是一口價(jià)黃金飾品，只能換購(gòu)?fù)葍r(jià)位一口價(jià)黃金飾品。但是，一口價(jià)黃金飾品一件比一件價(jià)格高，且折舊費(fèi)20%，克數(shù)越換越少，張女士母親多次與該店鋪協(xié)商想換計(jì)價(jià)黃金飾品無果后，投訴到黑貓湖南站請(qǐng)求幫助。如果當(dāng)時(shí)明確告知我母親不能置換回克重足金金飾，我母親肯定不會(huì)交易的。張女士稱，長(zhǎng)沙雨花區(qū)樂尚城佰富聯(lián)一樓張萬福珠寶打著以舊換新的名義套路老人，強(qiáng)烈要求換回與市場(chǎng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)等價(jià)的黃金。

湖南消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟工作人員多次撥打@張萬福珠寶官方客服電話均無人接聽。

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