數(shù)‘治’賦能‘智’惠養(yǎng)老信息平臺(tái)創(chuàng)養(yǎng)老服務(wù)新維度

一鍵叫車、送餐上門、安全預(yù)警、遠(yuǎn)程就醫(yī)……這些看起來(lái)頗有幾分科幻電影風(fēng)格的畫(huà)面，正在成為黃浦區(qū)老年居民日常生活中實(shí)際運(yùn)用的場(chǎng)景。而這一切離不開(kāi)區(qū)黃浦區(qū)智慧養(yǎng)老一體化綜合服務(wù)管理信息平臺(tái)的不斷更新升級(jí)。

11月23日下午，由區(qū)民政局、區(qū)科委主辦的黃浦區(qū)數(shù)‘治’賦能‘智’惠養(yǎng)老信息平臺(tái)建設(shè)及場(chǎng)景應(yīng)用宣介會(huì)為養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)創(chuàng)造出新維度。

注重科技整合持續(xù)優(yōu)化黃浦區(qū)智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)建設(shè)

2018年底，區(qū)民政局開(kāi)發(fā)建成了黃浦區(qū)智慧養(yǎng)老一體化綜合服務(wù)管理信息平臺(tái)，并于次年完成二期深化改造，為統(tǒng)籌調(diào)配區(qū)內(nèi)各類養(yǎng)老資源及實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)匹配創(chuàng)造了有利條件。平臺(tái)集在線服務(wù)、線上管理、線下運(yùn)作功能為一體，實(shí)現(xiàn)為老服務(wù)運(yùn)行方式由傳統(tǒng)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

如何消除養(yǎng)老服務(wù)中的數(shù)字鴻溝成宣介會(huì)熱議話題之一

自平臺(tái)上線以來(lái)，通過(guò)與各委辦局、各街道之間的數(shù)據(jù)交換與共享，在不斷提高各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)受眾面和覆蓋度，強(qiáng)化了老年人的服務(wù)需求與養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目精準(zhǔn)匹配度的同時(shí)，還讓各級(jí)相關(guān)部門能更全面地了解到區(qū)域內(nèi)老人的需求發(fā)展方向。

重點(diǎn)聚焦對(duì)各項(xiàng)為老服務(wù)開(kāi)展全過(guò)程的動(dòng)態(tài)掌握

區(qū)民政局還將以一網(wǎng)統(tǒng)管改造為契機(jī)，以區(qū)智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)為基礎(chǔ)，把各類養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)相融合，將已建成的系統(tǒng)中蘊(yùn)藏的如床位數(shù)量、街道個(gè)性化服務(wù)、老年活動(dòng)信息等為老服務(wù)資源整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)的門戶聯(lián)通和功能倍增，重點(diǎn)聚焦對(duì)各項(xiàng)為老服務(wù)開(kāi)展全過(guò)程的動(dòng)態(tài)掌握，努力探索有溫度、有廣度、有精度的一網(wǎng)統(tǒng)管養(yǎng)老應(yīng)用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)＋AI模式，提供智能化、可視化、個(gè)性化的各類智慧養(yǎng)老服務(wù)，有效提升我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)效能和品質(zhì)。

真實(shí)需求導(dǎo)向不斷深化智慧養(yǎng)老場(chǎng)景應(yīng)用

''獨(dú)居老人居家安全一直是養(yǎng)老服務(wù)的重點(diǎn)與難點(diǎn)。對(duì)獨(dú)居老年人家庭用煤氣等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，可發(fā)現(xiàn)部分異常情況，是老年人居家安全監(jiān)測(cè)的有益補(bǔ)充。''經(jīng)緯物聯(lián)（上海）科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，老年人用居家狀態(tài)智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)便是在此真實(shí)需求上應(yīng)運(yùn)而生的實(shí)際解決方案。

智慧養(yǎng)老將服務(wù)覆蓋到長(zhǎng)者日常生活的各種場(chǎng)景中

今年上半年，作為上海市智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景案例征集活動(dòng)的入圍案例，經(jīng)緯物聯(lián)（上海）科技有限公司的基于物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的智慧（居家）養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)頗受關(guān)注。隨著冬季的到來(lái)，老年居民、尤其是獨(dú)居老人如何在家安全地使用水電煤衛(wèi)一直為老人及其家屬所頭疼。通過(guò)智慧（居家）養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，為獨(dú)居老人安裝智能水表、智能煤氣表的等，可利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)老人家中用水/用煤氣異常，并發(fā)送報(bào)警信息。目前擬優(yōu)化家庭用水用煤氣智能監(jiān)測(cè)設(shè)備，著重提升對(duì)異常情況識(shí)別的精確度。檢測(cè)設(shè)備能覆蓋到不同家庭條件、生活習(xí)慣相異的老年人用戶。優(yōu)化檢測(cè)場(chǎng)景設(shè)計(jì)，能區(qū)別家中有人居住與人員短暫離家外出等情況，對(duì)家中無(wú)用水、用煤氣的原因作出個(gè)性化分析判斷，提高智能區(qū)分。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：該項(xiàng)目重點(diǎn)探索社區(qū)高齡老人、獨(dú)居老人、純老家庭的智慧居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老，探索基于物聯(lián)感知的從；‘居家養(yǎng)老’到‘社區(qū)享老’的新型服務(wù)閉環(huán)。

線上+線下為老人提供主動(dòng)式養(yǎng)老服務(wù)

上述案例并非遙不可及的未來(lái)，而是養(yǎng)老服務(wù)腳踏實(shí)地的科技進(jìn)步。自2020年以來(lái)，區(qū)民政局以聚焦涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行的理念，持續(xù)推進(jìn)智慧養(yǎng)老場(chǎng)景應(yīng)用，通過(guò)以老人需求為中心、場(chǎng)景應(yīng)用為導(dǎo)向，積極推動(dòng)市民政局發(fā)布的安全防護(hù)類、照護(hù)服務(wù)類、健康服務(wù)類、情感關(guān)愛(ài)類四大類共20個(gè)智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景落地，引導(dǎo)企業(yè)和社會(huì)力量積極開(kāi)發(fā)解決方案，破解養(yǎng)老服務(wù)與老人需求兩端供需對(duì)接的瓶頸。通過(guò)線上與線下服務(wù)相融合的方式，為老人提供主動(dòng)式養(yǎng)老服務(wù)。

推動(dòng)數(shù)字轉(zhuǎn)型提高養(yǎng)老服務(wù)綜合品質(zhì)

聚焦信息技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)中的有效應(yīng)用和人文應(yīng)用

在市民政局發(fā)布的智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，區(qū)民政局立足黃浦實(shí)際，著力打造1個(gè)監(jiān)管平臺(tái)、2個(gè)支撐體系、8個(gè)特色場(chǎng)景，形成黃浦1+2+N數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景，立足于打造更具力度和廣度、更有深度和溫度的養(yǎng)老服務(wù)，努力為我區(qū)打造數(shù)字生活標(biāo)桿提供應(yīng)用示范。

1個(gè)監(jiān)管平臺(tái)，即運(yùn)用信息化手段對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)、各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督管理。

2個(gè)支撐體系，即服務(wù)支撐體系打造老人數(shù)字畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)人找政策到政策找人的轉(zhuǎn)型，讓養(yǎng)老服務(wù)更有溫度；數(shù)據(jù)支撐體系將數(shù)據(jù)賦能思維融入養(yǎng)老服務(wù)工作，強(qiáng)化數(shù)字底座功能。

N個(gè)特色場(chǎng)景，即以打造養(yǎng)老場(chǎng)景為主，拓展更多基于場(chǎng)景的應(yīng)用和服務(wù)的數(shù)字化建設(shè)。

一鍵直達(dá)八個(gè)特色場(chǎng)景應(yīng)用展示

宣介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還進(jìn)行了健康碼智能核驗(yàn)場(chǎng)景、一鍵享服務(wù)場(chǎng)景、認(rèn)知障礙老年人認(rèn)知訓(xùn)練場(chǎng)景、老年人居家安全智能監(jiān)測(cè)場(chǎng)景、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人常見(jiàn)病配藥場(chǎng)景、老年人防跌倒場(chǎng)景、老年人臥床護(hù)理場(chǎng)景、家庭照護(hù)床位遠(yuǎn)程支持場(chǎng)景共八個(gè)特色場(chǎng)景應(yīng)用展示。

未來(lái)，區(qū)民政局將繼續(xù)推廣智慧養(yǎng)老場(chǎng)景應(yīng)用，鼓勵(lì)企業(yè)設(shè)計(jì)、推廣出一些真正貼合老年人需求、讓老年人受用的產(chǎn)品、服務(wù)，應(yīng)用到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老場(chǎng)景當(dāng)中，進(jìn)一步提高老年人的生活質(zhì)量。