智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)助跨越數(shù)字鴻溝實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老到享老

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)，解決養(yǎng)老難題，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，通過(guò)科技事業(yè)和養(yǎng)老事業(yè)的深度融合，實(shí)現(xiàn)從“養(yǎng)老”到“享老”的重要跨越。

中央政治局會(huì)議提出，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，事關(guān)國(guó)家發(fā)展和民生福祉，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要舉措，強(qiáng)調(diào)要貫徹落實(shí)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，加快建立健全相關(guān)政策體系和制度框架。

養(yǎng)老事關(guān)民生。完善現(xiàn)代化治理體系，是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略落地實(shí)施和穩(wěn)步推進(jìn)的重要保障。智慧養(yǎng)老以促進(jìn)養(yǎng)老資源的精準(zhǔn)化供給、實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供需平衡為目標(biāo)，對(duì)構(gòu)建共建、共治、共享的社區(qū)治理體系具有重要促進(jìn)作用。

當(dāng)前，老年人日益增長(zhǎng)的美好生活需要與社會(huì)供給“不適老”之間仍存在一定矛盾，“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題不斷凸顯。對(duì)此，必須加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，通過(guò)政策賦能、要素保障，統(tǒng)籌打造智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，提升養(yǎng)老服務(wù)效能。

近年來(lái)，黨和政府高度重視人口老齡化問(wèn)題，陸續(xù)出臺(tái)多項(xiàng)扶持智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，為促進(jìn)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展、培育智慧養(yǎng)老服務(wù)新業(yè)態(tài)指明了方向。除政策支持外，各地智慧養(yǎng)老試點(diǎn)工作也初見(jiàn)成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)共有167家智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)、297個(gè)智慧健康養(yǎng)老示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和69個(gè)智慧健康養(yǎng)老示范基地。在智慧養(yǎng)老的創(chuàng)新探索中，山東省也依托現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

與此同時(shí)，我們也要清醒認(rèn)識(shí)到，我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚處于發(fā)展初期，無(wú)論是相關(guān)政策的落地執(zhí)行，還是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定、市場(chǎng)監(jiān)管的完善等方面，都需要進(jìn)一步完善提高。

習(xí)近平總書(shū)記指出，要運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)推動(dòng)城市管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng)新，從數(shù)字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些、更智慧一些。

通過(guò)數(shù)字化手段賦能，促進(jìn)社會(huì)治理精準(zhǔn)化、精細(xì)化和便民服務(wù)智慧化，正成為加快構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵支撐和重要著力點(diǎn)。將以信息化、智能化等為支撐的智慧養(yǎng)老嵌入養(yǎng)老服務(wù)體系，將突破傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)在居家照顧、健康管理、安全保護(hù)、精神關(guān)愛(ài)等方面的痛點(diǎn)難點(diǎn)，滿(mǎn)足老年人多層次、個(gè)性化的養(yǎng)老需求。數(shù)字時(shí)代不能落下老年人。智慧養(yǎng)老是養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的方向。調(diào)查顯示，老年人最需要的養(yǎng)老服務(wù)是醫(yī)療護(hù)理和精神慰藉，這與我國(guó)不少老人是帶病生存、多病共存有關(guān)，也與家庭規(guī)模越來(lái)越小、空巢老人日益增多有關(guān)。

盡管目前我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)取得較大進(jìn)展，但仍有很大的提升空間，亟須提質(zhì)增速：有效供給不足。智慧養(yǎng)老產(chǎn)品盡管種類(lèi)繁多、功能不一，但質(zhì)量參差不齊，且數(shù)量少價(jià)格高，社會(huì)普遍認(rèn)知不強(qiáng)。

重技術(shù)輕體驗(yàn)。不少智慧養(yǎng)老產(chǎn)品考慮精度很多但考慮溫度很少，忽略了用戶(hù)的心理和情感體驗(yàn)，導(dǎo)致老年人的個(gè)性化需求不能得到滿(mǎn)足。

覆蓋面不廣。目前智慧養(yǎng)老服務(wù)在社區(qū)、機(jī)構(gòu)、醫(yī)院等場(chǎng)域的覆蓋能力仍然有限。尤其是所需的人力成本最高的居家養(yǎng)老領(lǐng)域，亟須智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)揮更大作用。

破解養(yǎng)老難題，需要通過(guò)數(shù)字賦能，創(chuàng)新數(shù)字技術(shù)，打造應(yīng)用場(chǎng)景，為老年人提供更加豐富、優(yōu)質(zhì)的智慧養(yǎng)老服務(wù)。企業(yè)等供給方應(yīng)注重創(chuàng)新技術(shù)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品和優(yōu)化服務(wù)，以提升產(chǎn)品服務(wù)契合度為突破口，從“重技術(shù)”到“推場(chǎng)景”，重點(diǎn)打造示范應(yīng)用場(chǎng)景，為老年人提供助醫(yī)、助行、助餐、助浴、助樂(lè)等系列服務(wù)，進(jìn)一步打造匯聚科技智慧與人文關(guān)懷的社區(qū)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)生態(tài)圈。作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)整合多方資源，提高服務(wù)人員管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，助力“養(yǎng)老”變“享老”，為老年人的生活增添溫度。

破解養(yǎng)老難題，也需要通過(guò)教育賦能，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。數(shù)字化無(wú)論發(fā)展到何種程度，歸根結(jié)底是為了服務(wù)于人，是為了讓數(shù)字紅利惠及每一個(gè)人。在企業(yè)等供給方數(shù)字化轉(zhuǎn)型、政府和相關(guān)部門(mén)積極實(shí)踐治理數(shù)字化的基礎(chǔ)上，需著力提升老年人享受數(shù)字生活紅利的能力，實(shí)現(xiàn)三方同頻共振。由于老年人在信息科技的認(rèn)知程度、接受能力、使用頻率上存在一些先天不足，加之不少科技產(chǎn)品未能充分考慮到老齡群體特征、社會(huì)支持體系缺失，導(dǎo)致老年人處于“數(shù)字鴻溝”中的弱勢(shì)一端，極大地影響其生活質(zhì)量與社會(huì)融入程度。

老年教育是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要途徑，可以幫助老年人樹(shù)立積極的老齡觀(guān)，增加社會(huì)參與度與價(jià)值感，樂(lè)享銀齡生活。由此，大力發(fā)展老年教育，需積極動(dòng)員家庭、社區(qū)、老年大學(xué)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社團(tuán)組織等多元力量，通過(guò)教育反哺、課堂教學(xué)和同輩互助等方式，不斷提高老年人的信息使用能力與安全意識(shí)，提升數(shù)字素養(yǎng)，同時(shí)智能服務(wù)與線(xiàn)下服務(wù)有效銜接，助推老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，共享數(shù)字發(fā)展紅利。

隨著人口老齡化程度不斷加深，智慧養(yǎng)老作為一種新興業(yè)態(tài)，可以為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展開(kāi)辟新領(lǐng)域、注入新動(dòng)能。在這一過(guò)程中，必須以老年人需求為出發(fā)點(diǎn)、以老年人體驗(yàn)為落腳點(diǎn)，瞄準(zhǔn)老年群體多層次、個(gè)性化的服務(wù)需求，推動(dòng)“科技”與“養(yǎng)老”深度融合，才能給老年人帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感、安全感。

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