中午12點(diǎn)多,76歲的鄭老伯來到家附近的百聯(lián)曲陽商業(yè)中心,直奔手機(jī)店鋪。在華為授權(quán)體驗(yàn)店咨詢了不到10分鐘,他就下單買好了一部智能手機(jī)。老手機(jī)用了10年總是‘卡殼’,現(xiàn)在經(jīng)常要用手機(jī)掃碼,趕緊來買個新的。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),這幾天恢復(fù)線下營業(yè)的手機(jī)門店客流情況都不錯,而與以往不同的是老年群體成了咨詢、購機(jī)的主力軍。以百聯(lián)曲陽商業(yè)中心為例,昨天起,商場內(nèi)50余家店鋪已恢復(fù)線下營業(yè),其中華為授權(quán)體驗(yàn)店、小米之家都成為熱門店鋪,且門店智能手機(jī)成交率高。
當(dāng)前,隨著公共場合智能手機(jī)應(yīng)用率的大幅提升,換個好用的手機(jī)成了這兩天到店購機(jī)的老年群體的共同訴求。鄭老伯說,他是獨(dú)居老人,封控期間每次做核酸,都有社區(qū)志愿者幫助他完成掃碼登記工作,他主要用智能手機(jī)看微信、刷小視頻,功能都夠用,就是速度慢。上海進(jìn)入常態(tài)化疫情防控階段后,獨(dú)自出門的他發(fā)現(xiàn),無論是參加核酸檢測,還是掃描數(shù)字哨兵場所碼,自己不時卡殼的老手機(jī)實(shí)在太不方便。
‘封’了兩個多月,手機(jī)也出問題了。葉阿婆說,疫情期間,她和老伴兒三四年前的手機(jī)曾發(fā)生過手機(jī)屏幕不亮、揚(yáng)聲器沒聲音等問題,這兩天趁著女兒女婿放假,他們便相約手機(jī)門店家庭聚會:修手機(jī),等候期間再讓孩子當(dāng)面指導(dǎo)下核酸碼申領(lǐng)步驟。有意思的是,門店里老年人較多的氣氛感染了葉阿婆,她干脆挑起了新手機(jī)。
老年人買手機(jī),特別是對獨(dú)自前來購機(jī)、咨詢的老年人來說,最難的恐怕是說清楚自己的需求。就像第一次自己買手機(jī)的鄭老伯,內(nèi)存、像素、分辨率這些年輕人關(guān)心的硬指標(biāo)對他來說就像聽天書,而他能表述的又僅限于能掃碼速度快不太貴。華為授權(quán)體驗(yàn)店店長李煒說,面對老年群體成為主要購機(jī)者這一新變化,門店已及時挑選出10款適合長者的推薦機(jī)型,價位集中在2000元至3000元,目前這些機(jī)型庫存都較為充足。
將新手機(jī)遞給鄭老伯時,店員已主動為他下載好了微信、隨申辦等出門常用的App,并建議他登錄后看下使用情況。你們的服務(wù)很貼心,真為我們老年人著想了!鄭老伯說。
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本文標(biāo)題:端午節(jié)手機(jī)門店生意紅火,老年群體成消費(fèi)主力,店員緊急挑選合適機(jī)型
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