上海重啟,老年人掃碼生活遭遇哪些不便?我們跟著10位老人現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),發(fā)現(xiàn)…
時(shí)間：2022-10-01 11:58 來(lái)源： 作者：小通 人瀏覽
近日，
一位老人因不會(huì)掃碼
而不得不放棄乘坐公交車的視頻，
引發(fā)全網(wǎng)熱議。
隨著上海進(jìn)入新常態(tài)，
銀發(fā)一族
面對(duì)處處要掃碼的數(shù)字生活，
去商場(chǎng)購(gòu)物是否方便？
去醫(yī)院配藥是否順利？
在公園散步是否便捷？
去銀行取錢是否省心？
連日來(lái)，
記者跟隨10位新民晚報(bào)市民觀察員，
前往各個(gè)公共場(chǎng)所，
體驗(yàn)最真實(shí)的
便捷度和友好度。
他們當(dāng)中，
最年長(zhǎng)的82歲，
最年輕的67歲，
平均年齡74.5歲。
老人們的感受，實(shí)實(shí)在在；
老人們的需求，值得關(guān)注。
01
商場(chǎng)
讀身份證有點(diǎn)卡
便捷度：★★★
友好度：★★★☆
觀察員：羅惠康（82歲）
時(shí)間：6月6日下午1時(shí)40分
地點(diǎn)：南京西路梅隴鎮(zhèn)伊勢(shì)丹商場(chǎng)
體驗(yàn)：記者跟隨羅惠康來(lái)到梅隴鎮(zhèn)伊勢(shì)丹商場(chǎng)，門廳處的顯眼位置放著一架數(shù)字哨兵健康核驗(yàn)一體機(jī)，在一名工作人員的引導(dǎo)下，顧客掃碼驗(yàn)證后進(jìn)入商場(chǎng)。
我今年80多歲了，智能手機(jī)用不來(lái)，怎么辦？羅惠康向工作人員發(fā)出求助。對(duì)方指著數(shù)字哨兵回復(fù)：老先生，你只要拿著自己的身份證，讓這個(gè)機(jī)器驗(yàn)證一下，綠碼顯示通過(guò)也是可以進(jìn)的。
羅惠康隨即掏出身份證放在機(jī)器上對(duì)準(zhǔn)攝像頭驗(yàn)證，可是讀取了半天沒有反應(yīng)，經(jīng)過(guò)反復(fù)嘗試，依舊顯示等待驗(yàn)證。此時(shí)后續(xù)排隊(duì)進(jìn)場(chǎng)人員陸續(xù)增多。無(wú)奈之下，工作人員揮手放行，讓老人直接進(jìn)場(chǎng)了。羅惠康表示，商場(chǎng)提供的多種驗(yàn)證方式對(duì)老年人來(lái)說(shuō)還是比較方便的，但設(shè)備的日常調(diào)試有待加強(qiáng)，確保它的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。驗(yàn)不出就放行，‘數(shù)字哨兵’豈不是成了擺設(shè)？
市民觀察員在梅龍鎮(zhèn)伊勢(shì)丹門口嘗試讀取身份證入場(chǎng)新民晚報(bào)記者陸常青攝
觀察員：柴杭飛（73歲）
時(shí)間：6月6日下午2時(shí)
地點(diǎn)：南京西路中信泰富廣場(chǎng)
體驗(yàn)：和梅隴鎮(zhèn)伊勢(shì)丹商場(chǎng)一樣，在進(jìn)入商場(chǎng)的門廳內(nèi)放著一架數(shù)字哨兵，一名工作人員正引導(dǎo)顧客掃碼驗(yàn)證。在得知柴杭飛年紀(jì)偏大不會(huì)使用手機(jī)掃碼后，工作人員請(qǐng)他出示身份證讀取驗(yàn)證，但是出現(xiàn)了和伊勢(shì)丹商場(chǎng)同樣的機(jī)器卡頓現(xiàn)象。此時(shí)，工作人員一邊安撫老人耐心等候，一邊通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫技術(shù)人員趕來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查看。
經(jīng)過(guò)一番調(diào)試后，工作人員再次將柴杭飛的身份證放在了，綠碼出現(xiàn)，通過(guò)驗(yàn)證，老人隨即被引導(dǎo)進(jìn)入商場(chǎng)。
市民觀察員在中信泰富廣場(chǎng)出示身份證讀取驗(yàn)證新民晚報(bào)記者陸常青攝
觀察員：陳玉蘭（79歲）
時(shí)間：6月7日中午12時(shí)35分
地點(diǎn)：興業(yè)太古匯商場(chǎng)
體驗(yàn)：陳玉蘭頭戴一頂草帽遮陽(yáng)，脖子上系著一條名牌絲巾，打扮得山青水綠的她約了小姐妹，打算到興業(yè)太古匯逛逛。記者首先跟隨她來(lái)到興業(yè)太古匯南門，一名站在門口的工作人員立即示意，需要掃描場(chǎng)所碼，才能進(jìn)商場(chǎng)。陳玉蘭有些尷尬地說(shuō)：我不會(huì)掃碼，小輩幫我打印了一張離線碼，可以嗎？工作人員直接表示，這種情況，只能前往北門。
隨后，記者跟隨陳玉蘭來(lái)到北門。這里的工作人員在仔細(xì)驗(yàn)看離線碼后，讓她進(jìn)入了商場(chǎng)。此情此景，讓陳玉蘭不由得感嘆：從南門走到北門，其實(shí)還是有點(diǎn)距離的。這么大的商場(chǎng)，如果能在每個(gè)出入口都配上工作人員，幫助引導(dǎo)老年人，就更好了！
興業(yè)太古匯南門老年人即便展示離線碼也無(wú)法進(jìn)入新民晚報(bào)記者徐馳攝
興業(yè)太古匯北門方有工作人員引導(dǎo)新民晚報(bào)記者徐馳攝
02
醫(yī)院
醫(yī)保卡也能驗(yàn)證
便捷度：★★★★☆
友好度：★★★★★
觀察員：沈?qū)殬s（81歲）
時(shí)間：6月6日下午2時(shí)20分
地點(diǎn)：西康路靜安區(qū)中心醫(yī)院
體驗(yàn)：沈?qū)殬s今年已81歲，每周都要去醫(yī)院看病配藥。于是，記者陪著他來(lái)到了靜安區(qū)中心醫(yī)院。沿著排隊(duì)柵欄前行，入口處有兩名工作人員引導(dǎo)掃碼驗(yàn)證，一旁還設(shè)置了咨詢臺(tái)。當(dāng)沈?qū)殬s看到驗(yàn)碼機(jī)正有些不知所措時(shí)，工作人員立刻接過(guò)他手里的醫(yī)保卡，滴的一聲，綠碼顯現(xiàn)，可以通過(guò)。對(duì)此，沈?qū)殬s連聲叫好：醫(yī)保卡也能驗(yàn)證通行，阿拉老年人看病勿愁了。
靜安區(qū)中心醫(yī)院入口處有工作人員引導(dǎo)，老年人可憑醫(yī)保卡驗(yàn)證通行新民晚報(bào)記者陸常青攝
03
公園
掌上掃碼通行快
便捷度：★★★★☆
友好度：★★★★★
觀察員：黃吉人（81歲）
時(shí)間：6月6日下午2時(shí)40分
地點(diǎn)：西康路西康公園
體驗(yàn)：記者和黃吉人來(lái)到了西康路上的西康公園。在公園門口，兩名保安不斷提示游客要掃場(chǎng)所碼。在得知老人沒有智能手機(jī)后，保安表示通過(guò)身份證讀取，也能進(jìn)入。隨后，一名保安耐心仔細(xì)地為老人講述了如何驗(yàn)證的過(guò)程。在黃吉人拿出身份證后，保安主動(dòng)幫他順利讀取驗(yàn)證，整個(gè)過(guò)程不到十秒。
西康公園門口，保安幫助老人讀取身份證入園新民晚報(bào)記者陸常青攝
觀察員：孫海男（71歲）
時(shí)間：6月7日下午1時(shí)20分
地點(diǎn)：人民公園
體驗(yàn)：孫海男最大的興趣愛好就是每天與三五好友相約，到家門口的公園里散步鍛煉。當(dāng)他走到熟悉的人民公園五號(hào)口時(shí)，一摸口袋，卻發(fā)現(xiàn)只帶了一張身份證。我沒有智能手機(jī)，可以進(jìn)公園么？身份證帶了么？給我們掃一下，一樣可以進(jìn)去的！保安拿出一個(gè)掌上掃碼機(jī)，在識(shí)別孫海男的身份證后，順利放行。人民公園做得挺好，對(duì)我們老年人很友好，點(diǎn)贊！孫海男高興地說(shuō)。
人民公園保安手持便攜式掃碼器方便老人新民晚報(bào)記者徐馳攝
人民公園5號(hào)門口新民晚報(bào)記者徐馳攝
04
餐飲
不掃碼不能進(jìn)店
便捷度：★★
友好度：★★
觀察員：孫俊（74歲）
時(shí)間：6月7日下午2時(shí)15分
地點(diǎn)：南京西路445號(hào)功德林
體驗(yàn)：在功德林門口，貼著一張公告：無(wú)法堂食，只能外賣。而在一旁的外賣處，則張貼了一張二維碼。我平時(shí)就喜歡到功德林買點(diǎn)素雞、素鴨。孫俊說(shuō)，出門前，他讓小輩幫自己打印好了一張離線碼。可是，功德林的工作人員卻還是將他攔了下來(lái)：手機(jī)不掃碼，不能進(jìn)到店內(nèi)。孫俊詢問(wèn)緣由，對(duì)方表示，這是公司的規(guī)定，他們也只是照章辦事。溝通無(wú)果后，孫俊只能悻悻而回。
功德林外賣部不能讓老年人持離線碼進(jìn)入新民晚報(bào)記者徐馳攝
05
銀行
掃證幾秒后進(jìn)入
便捷度：★★★★☆
友好度：★★★★★
觀察員：任琦（70歲）
時(shí)間：6月7日下午4時(shí)
地點(diǎn)：南京西路茂名北路工商銀行營(yíng)業(yè)廳
體驗(yàn)：由于不會(huì)使用網(wǎng)上銀行，任琦一直要去銀行營(yíng)業(yè)廳取錢。她來(lái)到營(yíng)業(yè)廳門口，面對(duì)要掃場(chǎng)所碼的新規(guī)，沒有智能手機(jī)的她只能求助，在工作人員耐心解釋后，她掏出身份證讀取驗(yàn)證，幾秒鐘后，就進(jìn)入了營(yíng)業(yè)廳。原本擔(dān)心進(jìn)不來(lái)，沒想到還是非常方便的。
老人通過(guò)讀取身份證順利進(jìn)入工行
06
地鐵
持離線碼就能乘
便捷度：★★★★☆
友好度：★★★★☆
觀察員：徐佩蘭（67歲）
時(shí)間：6月7日下午5時(shí)20分
地點(diǎn)：地鐵9號(hào)線商城路站
體驗(yàn)：臨近下班高峰，進(jìn)出地鐵站的人明顯多了起來(lái)。徐佩蘭和記者在地鐵9號(hào)線商城路3號(hào)進(jìn)站口看到，盡管在醒目位置張貼了一張場(chǎng)所碼，同時(shí)還有一名身穿防護(hù)服的工作人員引導(dǎo)，但現(xiàn)場(chǎng)仍不時(shí)出現(xiàn)擁堵情況。
徐佩蘭詢問(wèn)工作人員，老年人不太會(huì)使用手機(jī)掃碼怎么辦？工作人員示意，可以前往站臺(tái)層尋求幫助。來(lái)到站臺(tái)層安檢口，一名工作人員耐心解答：您可以提前打印‘離線碼’，出示之后，由我們核驗(yàn)人員掃碼核驗(yàn)，就可以進(jìn)站乘坐地鐵了。
9號(hào)線商城路門口排隊(duì)掃碼人群較多
07
小區(qū)
拿快遞老人辛苦
便捷度：★★★
友好度：★★☆
觀察員：李慧（67歲）
時(shí)間：6月7日傍晚6時(shí)
地點(diǎn)：云山路999弄小區(qū)
體驗(yàn)：李慧說(shuō)，這兩天快遞依舊只能送到小區(qū)門口，因?yàn)闆]有志愿者再逐樓短駁，他們這些上了年紀(jì)的人，一次次往返奔波，實(shí)在是有點(diǎn)力不從心。記者看到，小區(qū)門口的豐巢快遞柜旁，各類包裹堆積如山，排隊(duì)取件的居民不在少數(shù)。李慧掏出手機(jī)，但卻不知道該怎么操作才能取件。最終，在一位年輕人的幫助下，才通過(guò)輸入取件碼的方式，取到了物品。我腿腳還算方便，可身殘?bào)w弱的老人又該怎么辦？李慧建議，對(duì)于特殊老年群體，小區(qū)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)確保快遞能送到樓下，不要老人們太辛苦。
小區(qū)快遞點(diǎn)快遞堆積如山，老年人取件遇困難
本文標(biāo)簽：養(yǎng)老金，養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老，養(yǎng)老保險(xiǎn)，社保，
本文標(biāo)題：上海重啟,老年人掃碼生活遭遇哪些不便?我們跟著10位老人現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),發(fā)現(xiàn)…
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