杭州養老顧問助力個性化養老
時間：2022-10-01 14:27 來源： 作者：小佳 人瀏覽
子女雖然都對我很好，但因為我是半失能，他們希望我不要出門，讓我很孤獨。這幾天上門調研中，浙江省杭州市武林街道養老顧問方艷聽到了一位居家老人的心聲。接下來，方艷將與老人子女溝通，多維度了解老人真實情況，為老人制訂照護服務計劃。
4月17日起，杭州下城區推出專業養老顧問制度，讓顧問為老人輸送有效信息、送上精準服務。首批共培訓10名養老顧問。這10名養老顧問都是從社工隊伍中選拔出來的佼佼者，平均年齡37歲，具有初級或中級社會工作師職稱，其中80%是項目社工（下城區于2014年起推行的專業社工培養計劃），具有多年社區工作經驗，熟悉老年群體，了解養老服務政策。首期培訓后，他們已面向8個街道對接30名老人，優先服務低保低邊的重度、中度失能老人。
下城區有老年人口11.11萬，其中80歲以上高齡老人2.23萬。按《杭州市居家養老服務條例》規定，他們將能享受到最低每月3小時、最高每月52小時的居家養老服務，財政將保障每年不少于3000萬元用于該項服務補貼。但可以享受哪些項目？怎樣用好這個補貼？很多老人不太了解。
養老顧問將運用專業方法引導和挖掘老人真實需求，有效鏈接政府、社會提供的養老服務資源，為老人提供咨詢建議或科學制訂個性服務計劃。他們將成為養老服務的免費推介人，通過點對點、一對一的溝通交流，為老年人更好地選擇養老服務提供智力支持，給出合理化建議。除了上門主動服務，街道顧問點和線上顧問也可為老人提供政策咨詢、線上解答等專業服務。
浙江省民政廳養老服務處處長陳建義表示，養老服務需求個性化很強，即使經濟等客觀條件相當的老人，也會做出截然不同的養老選擇。養老顧問的精準服務和一對一溝通，有利于對癥下藥，了解老人的真實需求，提出合理化建議。
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