輕點手機50余項養老服務送上門!煙臺福山讓養老服務更智慧

老有所養，老有所醫，老有所樂，蘊含著老年人追求幸福生活的夢想，衡量著城市發展和文明的高度，在福山，這一夢想正在悄然舒展。重陽節將至，齊魯晚報·齊魯壹點記者帶您走進煙臺市福山區，近距離感受煙臺養老產業的智慧化，為了讓老人過上更有溫度、更有品質的晚年生活，福山區通過打造智慧居家養老信息服務平臺，配套建設市民社區食堂、衛生服務室、書畫室、多功能活動室等，精心編織社區居民養老保障網，讓老年人的生活有品質更有溫度，在科技大數據的助力下，讓養老服務更聰明和精準。

一鍵呼叫，服務上門

免費發放手機4000多部

住在福山區的孔大爺，今年85歲，獨居，患有風濕病等多種基礎病，行動不便，子女因工作繁忙不能常伴身邊。3年前的一天，老人通過一鍵呼叫手機，聯系到福山區12349智慧居家養老信息服務平臺，希望在飲食服務上得到幫助。

了解情況后，平臺健康管理師立即根據老人飲食習慣擬制配餐方案，并從那天起風雨無阻，為老人送餐整整3年。去年，老人的身體狀況下降，又提出居家養老照料服務。該中心對老人的身體能力評估后，安排專業家庭服務人員為其提供助餐、助潔、助浴等日常服務。

3年陪伴，老人已經和工作人員建立了深厚感情。每年子女為其過生日時，老人都會給工作人員們送蛋糕。他多次感慨：你們就是我的親人！謝謝你們，讓我的晚年生活有了質量！

孔大爺的故事，也是煙臺福山智慧養老的一個縮影。2014年福山區投入100余萬元，在福惠社區打造智慧居家養老信息服務平臺，全面推開線下+線上養老服務。只要撥打一個電話，足不出戶叫來養老服務，解決了養老服務最后一公里的難題。

通過線上的資源整合，智慧平臺將養老服務、運營商、服務商、政府、家庭、個人連接起來，老人通過政府免費配發的一鍵呼叫手機、居家電視、電腦，或撥打8900000、12349熱線等方式，尋求居家養老、日間照料、醫療保健等各類民生服務。目前，福山區已為轄區75歲以上老人免費發放手機4000多部。

在線下，社區衛生服務站、家庭醫生服務團隊以及300余家加盟商和義工社團機構，隨時根據老人需要開展居家上門服務。目前，平臺涵蓋居家養老服務、家政服務、商品配送、醫療服務等10個大類、50多個小項服務，真正實現互聯網+養老服務落地。

TV問診解決看病難題

建立電子檔案提供精準服務

在福惠社區衛生服務站，有一臺特殊的電視。這臺電視安裝了一個特殊功能，老百姓在家里就可以跟醫師進行交流。福山區12349智慧居家養老信息服務平臺、福山馨悅居家養老負責人邱麗華介紹，TV問診線上的醫師資源很豐富，有清洋街道社區衛生服務中心醫師、福山區人民醫院的醫生等多家醫療機構。相對手機操作，電視操作更簡單，老人群體也更容易接受，TV問診平臺也是山東省醫養健康智慧服務平臺的示范點。

據了解，TV問診平臺是省廣電和省衛健委戰略合作項目，集電視醫院、居家康護、健康養生、一鍵救助、醫養政策等功能于一體。邱麗華介紹說，平臺通過電視、手機、電腦等可視化設備，為居民提供網絡問診、體征監測、養生康復等一站式社區便民服務，為社區老年人的健康養老提供全方位保障。

在衛生站還有一個健康小屋，可以通過刷身份證快速建立電子健康檔案，可以自助檢測血氧、血壓等11項參數，并可進行血脂四項、動脈硬化等多項設備檢測。數據可自動上傳至云平臺并存儲，實現數據統計、數據分析、健康評估、慢性病風險評估、中醫體質評估、健康指導與教育等功能。

智慧養老，不僅限于此。智慧居家養老信息服務平臺目前記錄著包括福惠社區在內的福山區4000余戶老人的信息，只要打過一次電話，老人的信息就被記錄在案，除了年齡、住址等常規信息，還登記了老人的身體狀況和主要意向服務，并建立電子健康檔案，提供最精準的服務。

養老服務標準化建設

打造家門口的養老中心

為了讓老人過上更有溫度、更有品質的晚年生活，煙臺市福山區整合各類資源，編織好養老保障網，重點保障高齡、獨居、空巢、失能和低收入老年人，面向社會全體老年人，通過專業養老服務組織，提供生活照料、家政服務、康復護理、文娛活動、助餐助浴等專業化服務的社區居家養老服務體系基本建立。

打造社區綜合養老服務中心。為社區長者打造集居家養老服務站、托老所、社區老年大學、社區食堂等多功能為一體的社區養老服務綜合服務中心。福山區已投入運營2處，在建3處。

建成城市社區日間照料中心23處。作為機構養老的有益補充，同步啟動社區日間照料中心連鎖經營試點，將社區日間照料中心納入專業養老機構經營管理，由養老企業配備相應的服務設施和護理人員，根據不同層次老年人的服務需求，增設不同類型的多樣化服務項目，既為社區老年人免費提供基本服務，又滿足了部分老年人的個性化需求。

建成農村幸福院66處。為農村老年人提供生活照料、醫療保健、精神慰藉、文娛活動和傳統文化教育等五大類服務，可以滿足本村老年人相聚交流、娛樂健身、就餐及休息等多項需求。重點解決農村老人的吃飯和日常生活問題，改善老年人生活狀況，努力提高他們的生活質量。