什么才是老年人真正需要的養(yǎng)老?

醫(yī)療、教育、養(yǎng)老，是與每一個(gè)人都息息相關(guān)的問題，同時(shí)也是每一個(gè)人都會(huì)關(guān)心和關(guān)注的問題。尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，《禮記·王制》中就記載:凡養(yǎng)老，有虞氏以燕禮，夏后氏以饗禮，殷人以食禮，周人修而兼用之。《周禮·地官·大司徒》也提到:以保息六養(yǎng)萬(wàn)民：一曰慈幼，二曰養(yǎng)老。

當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)存在一定的人口老齡化的現(xiàn)象。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2011年4月28日發(fā)布了以2010年11月1日零時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)的第六次全國(guó)人口普查的主要數(shù)據(jù)中提到，60歲及以上人口占13.26%，比2000年人口普查上升2.93個(gè)百分點(diǎn)，其中65歲及以上人口占8.87%，比2000年人口普查上升1.91個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)的變化，說明隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，人民生活水平和醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的巨大改善，生育率持續(xù)保持較低水平，老齡化進(jìn)程逐步加快。

2018年2月國(guó)務(wù)院就印發(fā)《十三五國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》，為提升我國(guó)新時(shí)期老齡事業(yè)發(fā)展水平、完善養(yǎng)老體系進(jìn)行了頂層制度設(shè)計(jì)，全國(guó)老齡辦有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)就表示，《規(guī)劃》突出了養(yǎng)老體系建設(shè)的內(nèi)容，對(duì)提升老年人的參與感、獲得感和幸福感，增進(jìn)老年人福祉具有重要意義。這其中特別提到了老年人的參與感、獲得感和幸福感。

提到養(yǎng)老，必須要先了解老年人群體，到底需要什么樣的養(yǎng)老？博康艾馨集團(tuán)是創(chuàng)建于2009年、并在2015年正式進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的行業(yè)探索者，現(xiàn)在博康艾馨集團(tuán)又創(chuàng)造性地提出了享老的概念，讓老年人群體不僅老有所養(yǎng)，更要老有所樂、老有所為，正在為越來越多的老年人群體所信賴，同時(shí)也為越來越多的老年人提供了高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。為此，我們對(duì)博康艾馨集團(tuán)創(chuàng)始人陳劍鋒先生進(jìn)行了專訪，暢談了他對(duì)于享老的理解和愿景。

問：博康艾馨最早開始涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是在2011年，可以說是國(guó)內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的先行者，當(dāng)時(shí)博康艾馨是出于什么樣的考慮，關(guān)注到這一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的？

答：中國(guó)現(xiàn)在有4億左右的老年人，但是真正為老年人服務(wù)的這個(gè)企業(yè)并不多，這其中存在一個(gè)巨大的缺口。其實(shí)老年人的生活和心情更需要人們來關(guān)注和關(guān)心，很多人在退休之前工作和生活是很充實(shí)的，但是在退休之后，生活的圈子就慢慢的變小、慢慢的不被人關(guān)注。這不是說這些老年人沒吃的、沒穿的，而是缺少的被人關(guān)注、被人服務(wù)，其實(shí)他們恰恰有足夠的時(shí)間和精力，能夠讓自己的生活更加精彩。所以我們就是要提供一個(gè)途徑或者方式，讓他們有機(jī)會(huì)去享受更高質(zhì)量的退休生活。

問：陳總在很多年前就關(guān)注到了對(duì)老年人的情感關(guān)懷，是否從這個(gè)角度談?wù)勀鷮?duì)于養(yǎng)老的理解？什么才是老年人真正需要的養(yǎng)老？

答：舉個(gè)例子。曾經(jīng)有一位93歲的老人，一直有一個(gè)愿望沒有實(shí)現(xiàn)，就是去到中國(guó)的長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)廣西巴馬，客觀來看，一個(gè)走路都不是很方便的高齡老人，很難找到旅行社敢接這樣一位顧客，成本高，而且風(fēng)險(xiǎn)也大。而我們博康艾馨集團(tuán)想到的則是，無(wú)論怎樣，我們都不應(yīng)該讓這樣一種愿望，成為老人的遺憾，所以我們就安排了工作人員全程一對(duì)一地為這位老人進(jìn)行服務(wù)，甚至全程上下車都是有人來背著這位老人。從一開始，我們就沒有把這件事情當(dāng)做生意來看待，而是一份責(zé)任，或者說是使命吧。

所以說在養(yǎng)老過程中，讓老年人吃飽飯是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，可很多人其實(shí)有這樣的誤區(qū)。博康艾馨通過深入調(diào)研、了解老年人的具體需求，注重對(duì)老年人的這種服務(wù)和關(guān)懷，從餐飲健康、情感關(guān)懷等方面入手，從用戶需求出發(fā)，不斷擴(kuò)容產(chǎn)品線，打造全方位、多品類服務(wù)產(chǎn)品體系，為老年人提供無(wú)微不至的悉心照料。

問：博康艾馨目前發(fā)展到目前已經(jīng)跨入到了3.0時(shí)代的享老理念，打造了全方位、多品類服務(wù)產(chǎn)品體系，這是否是此前游享戰(zhàn)略的延伸和擴(kuò)展？公司為什么要做這樣的服務(wù)品類的延伸和擴(kuò)展？

答：最好的養(yǎng)老就是讓老人好好享受生活。在養(yǎng)老過程中，讓老年人吃飽飯是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。享老是基于博康艾馨集團(tuán)十年養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步升華的全新理念。游享歸屬享老，但享老不止于游享。

其實(shí)老人們的要求很簡(jiǎn)單，他們也許只是需要更多的關(guān)心和交流，有一個(gè)屬于他們的娛樂社交圈子，能夠滿足他們的娛樂生活需求，展現(xiàn)他們的價(jià)值而已。老年人的服務(wù)，是不能挑人的，他們的需求就是我們的目標(biāo)。而享老就是倡導(dǎo)讓老人們接受更好、更貼心的照料，享受他們的晚年時(shí)光，盡可能的滿足老人的愿望，讓他們?cè)谕砟旮杂傻闹渖?，體驗(yàn)生活樂趣。

問：公司將中康享老的子品牌特別突出出來，請(qǐng)問這是出于什么樣的考慮？下一步，中康享老的工作重點(diǎn)是什么？

答：中康享老是博康艾馨集團(tuán)針對(duì)于享老理念所進(jìn)行的一次深化改革和提煉，更加注重享與健康的理念。健康是享老核心價(jià)值的集中體現(xiàn)，擁有一個(gè)健康的身體和良好的心態(tài)是老年朋友享受生活的前提；而享老則是健康基礎(chǔ)上的深度目標(biāo)。我們選擇把中康享老進(jìn)行獨(dú)立發(fā)展，也是為了更好地踐行享老。在接下來，中康享老將進(jìn)一步圍繞享老這個(gè)核心打造更多更優(yōu)質(zhì)、更多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，致力把對(duì)老人的工作做到更專注、更細(xì)致。

問：養(yǎng)老產(chǎn)品本質(zhì)上是社會(huì)公益與經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，這與單純的房地產(chǎn)開發(fā)等等純粹盈利性項(xiàng)目存在很大不同，投資回報(bào)率也不如純粹商業(yè)性項(xiàng)目高。這也就意味著，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的的創(chuàng)業(yè)者，懷揣著不僅僅是一個(gè)賺錢的心，更有一種回饋社會(huì)的理念和使命感。近年來，經(jīng)常會(huì)提到一個(gè)詞：企業(yè)愿景，企業(yè)愿景體現(xiàn)了企業(yè)家的立場(chǎng)和信仰，是企業(yè)最高管理者頭腦中的一種概念，是這些最高管理者對(duì)企業(yè)未來的設(shè)想。請(qǐng)問，博康艾馨的企業(yè)愿景是什么？

答：要做一個(gè)敬老、孝老、愛老的人。老吾老以及人之老，孝順今天的老人就是善待明天的自己，我們希望能幫助更多中國(guó)老人創(chuàng)造一個(gè)更美好的生活。博康艾馨就有這樣一個(gè)規(guī)矩，就是父母孝順薪資制度：所有工作人員按照職級(jí)、崗位不同每月的薪資以不同比例直接匯入其父母賬戶，用切實(shí)行動(dòng)踐行自己的孝心。

總體來說，對(duì)老年人的服務(wù)更要走心，讓更多人關(guān)注老人，讓老人能夠通過一系列的活動(dòng)享受生活，并感受到周圍人對(duì)他們的關(guān)注和關(guān)心；也讓更多人把尊重老人當(dāng)做一種習(xí)慣，更是實(shí)現(xiàn)享老理念不容或缺的核心要素。