京東云再次登上新聞聯播這次是因為智慧養老

2021年3月20日晚，央視《新聞聯播》播發報道《完善養老服務體系繪制老有所養新藍圖》，這是央視【新征程開局十四五】系列報道中的一期，聚焦備受社會關注的養老話題。由京東云打造的天津市河西區智慧養老平臺作為典型案例獲得點贊。

新聞聯播報道稱，每天早上9時，天津市河西區的智慧養老平臺就會自動給近5000名獨居老人撥打問候電話，一旦電話無人接聽，人工智能系統會立即通知家屬和社區網格員上門，解決了獨居老人突發疾病無人照顧的痛點問題。這個智慧養老平臺還整合了公安、醫療、社保、民政等多部門資源，動態同步養老數據，最大程度滿足區域內20萬老人的養老服務需求。

云上養老，讓養老服務更智慧

今年全國兩會期間，全國人大代表、山西省太原市金剛里社區民警楊蓉表示，建議推進社區智慧養老平臺建設，建立健康養老數據標準體系，將健康數據與養老數據融合互通，形成統一信息資源庫。通過建立一個信息數據平臺，把社區養老人員的健康數據、養老數據、養老服務模式、養老機構的資源整合到一個平臺上，為老年人提供多元化的、針對性強的精準服務。

在天津市河西區，楊蓉代表所暢想的智慧養老平臺，已落地并有序運行了一年。這就是《新聞聯播》點贊的天津市河西區智慧養老平臺。每天上午，生活在天津市河西區的5000多位獨居老人，都會準時接到京小昂打來的電話（基于京東云的智能外呼系統）。在3個小時內，智能外呼便可完成對5000位老人的溝通問詢，每通電話為了充分了解到老人情況，溝通時長在1分鐘左右。而在傳統模式下，完成這一工作量，則需要至少10名社區工作人員忙碌整整一天。


獨居老人介紹京東云智能外呼系統京小昂

2019年，天津市河西區攜手京東云集團，開展智慧養老體系建設，基于京東云的技術服務，搭建起覆蓋全區的老年人口數據庫和智慧養老服務平臺。

雙方圍繞老年人家庭狀況、身體狀況、生活需求等4大類21項數據維度，開展全區20余萬老年人大普查，搭建起了老年人口數據庫。打通當地公安、社保、民政等多個部門數據，在本地政務云上實現私有化部署，既結合前期采集的基礎數據，又結合系統上線運營后產生的助醫、助餐、家政等多維服務數據，豐富數據體系，實現養老數據動態同步。

智慧養老平臺的數據采集和分析，為解決老年人需求，提供了依據。我們希望通過京東云的技術服務，實現云上養老，助力建設數字友好型城市，讓數字化真正服務于社會民生。京東云技術專家表示，目前，我們正在迎來老齡化社會，科技企業要為老人提供安全、快捷、智能的養老服務，京東云與河西區共同搭建的智能養老平臺，既貼合老人的實際需求，也給智能養老工作提供了思路。

智慧養老，數據先行。智慧養老服務平臺實現了多維養老數據在區、片區、街道、社區的四級互通和數據共享，疏通了城市治理體系和治理能力現代化的渠道，又奠定了下一步智能城市建設的信息基石。作為河西區的一號工程，居家養老服務被寫入2021年天津市政府工作報告，報告明確提出：推廣河西區居家養老服務改革試點經驗。


《新聞聯播》聚焦養老話題

《新聞聯播》在這期報道中明確指出，十四五規劃和2035年遠景目標綱要提出，推動養老事業和養老產業協同發展，構建居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系，為億萬老年人老有所養繪制了新藍圖。

有理由相信，京東云為天津市河西區打造的智慧養老平臺，作為一種云上養老的創新模式，將在十四五期間落地更多城市，助力更多老年人老有所養，增強老年人的幸福感與獲得感。

高效政務云助力數字城市建設

天津市河西區智慧養老平臺的成功案例，其實只是京東云政務云的一個落地應用案例。

政務云屬于行業云的一種，是面向政府行業，由政府主導，企業建設運營的綜合服務平臺，一方面可以避免重復建設，節約建設資金，另一方面通過統一標準有效促進政府各部門之間的互連互通、業務協同，避免產生信息孤島，同時有利于推動政府大數據開發與利用，針對社會民生提供快速服務。

事實上，在2020年2月抗擊疫情的過程中，天津河西區政務云就發揮了重要作用。2020年2月9日，天津市河西區抗疫公共服務平臺正式上線。該平臺由京東云提供技術支持，從應急物資、疫情管理、防疫防護、企業復工服務、家庭醫生服務、學生線上課程等多方面為政府、企業及市民提供免費服務,助力河西區打贏疫情防控阻擊戰。

政務云是京東云重要的發力方向。依托于京東在人工智能、大數據、云計算、物聯網領域的前沿科技能力，京東云能夠為城市和政府機構提供包含公有云、專有云、混合云在內的多云、安全、可信賴的基礎云服務，目前已經在全國范圍內落地城市云超過50個。

在京東云的技術支撐下，江蘇省南通市在2020年建立了全國首個市域治理現代化指揮中心，成為政府決策科學化、市域治理精準化、公共服務高效化的全國樣板。南通市市域治理現代化指揮中心，是在市級和縣區部門已有系統和數據的基礎上，通過數據打通、系統聯通、人員協通和展現貫通，構建了一網統管市域治理現代化指揮中心。

不久前，京東云聯手大同12345市民服務熱線，對政務熱線進行智能化升級，聯動125家職能單位，構建覆蓋市縣鄉村的四級聯動體系，打造一站式政務服務平臺，將智能客服、人工服務、知識數據資源緊密連接在一起，以政務智能，打造惠民服務新體驗，設置AI語音機器人，實現市民訴求接聽率100%，日均呼入總量5000+，日均有效訴求較智能化升級前提高33.6%，真正做到政務智能化、便民一體化。

京東云是全球容器化最徹底的云計算平臺之一，擁有全球最大規模的Docker集群、Kubernetes集群和國內規模最大的GPU計算集群之一。國際權威分析機構Forrester2020年發布的《TheForresterWave™：公有云開發與基礎架構平臺中國市場廠商評測》報告顯示，京東云市場表現增長強勁，戰略布局顯著提升，AI與機器學習、安全、基礎設施管理和運營等多項產品能力均獲得評分體系內最高分，已經成為中國云市場第一梯隊的強勁沖擊者。