老人養老錢險被騙,招行員工挺身而出追回損失
時間：2022-10-01 14:14 來源： 作者：小杰 人瀏覽
多虧小宋幫我拿回了自己的養老錢，否則我真不知道怎么辦了……近日，招商銀行95555客服中心接到一個表揚上海中遠兩灣城支行客戶經理小宋的電話，電話那一頭，是家住上海的周阿姨激動之余的幾度哽咽。
原來，3月8日，小宋像往常一樣工作，突然一條奇怪的記錄引起了她的注意客戶周阿姨20分鐘前在上海某保險中心消費12.3萬元。作為與周阿姨相識多年的客戶經理，小宋清楚，她追求穩妥，一般資金只會在其本人賬戶間互相轉劃申購產品，不太可能會到第三方機構進行理財，而且這家保險中心的名字也聞所未聞，小宋頓時警覺起來。擔心周阿姨被騙，小宋認真追溯這筆消費資金的來源，查到周阿姨前不久剛剛退掉了已購買的某個保險產品。聯想起前不久了解到的詐騙團伙誘導客戶退保重買所謂‘更好保險產品’的新型詐騙手段，小宋立即撥通了周阿姨的電話。
沒先到，周阿姨接連否認自己被騙，僅說是家里急用錢所以把產品退出來了。您急用錢為啥剛剛又買了一個保險產品呢？您知情嗎？小宋著急道。周阿姨說：小宋啊，我沒被詐騙，我就是把產品退出來了，你放心哈！周阿姨反而安慰起了小宋，這讓小宋哭笑不得。在接下來10分鐘的溝通里，小宋慢慢了解到，家里著急用錢的說辭可能是詐騙人員教唆，被蒙在鼓里的阿姨壓根兒不知道目這筆資金的去向。但不管小宋怎么說，周阿姨都一口咬定自己沒有被騙，還表現出了明顯的不耐煩，掛斷了電話。但小宋深知，這是周阿姨的養老錢，不容有失。
隨后，小宋向周阿姨之前退費的保險公司了解到，她是通過保險公司App以自己所持有的保險產品為質押物進行了貸款，且至今已經產生一些利息。小宋的心懸了起來：周阿姨對金融產品了解不多，更不用說質押貸款了，她肯定是被騙了！
小宋再次撥打了周阿姨的電話，反復詢問是否有人幫她做了產品質押貸款、本人是否知情。周阿姨將信將疑地查詢了賬戶，赫然發現自己的資金不翼而飛了！宋阿姨焦急地說道：小宋，我不知道什么貸款，他們說我的理財可以取出來了，叫我過去辦，我就去了。可錢怎么沒了？小宋在電話里安撫道：周阿姨您別急，我們一起想想辦法！
第二天一大早，周阿姨急急忙忙找到小宋，講述了自己的遭遇。原來周阿姨此前收到自稱是保險中心工作人員的電話，告訴她保險資金可以提前支取，要她前往辦理，后續以各種理由讓她輸入密碼及簽字，神不知鬼不覺地完成了質押貸款操作，并將相關資金轉入該第三方公司。
小宋放下手頭的工作，立即陪同周阿姨前往所謂的保險中心。到了現場，小宋進一步確定了該機構為三無場所，周阿姨更是如夢初醒。在焦急的等待與溝通后，這家所謂的保險中心的負責人和業務經理出面接待了周阿姨和小宋。剛開始，對方表示一切操作均符合流程，當時也征得了周阿姨的同意，直截了當地表示不可能退錢。氣憤難當的周阿姨沖上前去與對方理論，混亂中，對方威脅小宋不要多管閑事，給自己找不痛快。瘦弱的小宋一邊護著周阿姨，一邊義正言辭道：第一，錢必須退回來，你們沒有相關資質，完全違規。第二，我們會在這里坐到錢退回來為止。第三，如果你們一意孤行，我們只能報警。
雙方僵持了很久，最終對方只得無奈同意退款。周阿姨拿回錢后，在小宋的幫助下迅速結清了保單質押貸款，緊握著小宋的手久久不愿松開。
近年來，隨著居民理財需求不斷覺醒，投資渠道日益多元化，市場上出現了越來越多精準性高、隱蔽性強的金融欺詐現象。招商銀行上海分行在此提醒廣大市民，投資理財一定要選擇正規機構、正規渠道，對不明電話、鏈接、郵件推銷行為保持警惕，注意查驗對方是否具備經營資質，防止自身權益受到非法金融活動侵害。(完)
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