智慧養(yǎng)老為何叫好不叫座-上海首批智慧養(yǎng)老場(chǎng)景公布

在戶籍老年人口占比超35%的上海，智慧養(yǎng)老探索正邁出從重技術(shù)到推場(chǎng)景的關(guān)鍵一步。今天上午，上海市民政局聯(lián)合市經(jīng)信委公布首批12大智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景，涵蓋安全防護(hù)類(lèi)（6個(gè)）、照護(hù)服務(wù)類(lèi)（2個(gè)）、健康服務(wù)類(lèi)（2個(gè)）、情感關(guān)愛(ài)類(lèi)（2個(gè)）四大類(lèi)別。

市民政局副局長(zhǎng)蔣蕊表示，此次力推更細(xì)分的智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景就是要讓更多企業(yè)知道老人需要什么，鼓勵(lì)更多企業(yè)為老年人提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、低成本，同時(shí)又具備物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化特征的養(yǎng)老服務(wù)。

長(zhǎng)期存在的三重三輕現(xiàn)象，讓愿意買(mǎi)單者寥寥可數(shù)

長(zhǎng)期以來(lái)，智慧養(yǎng)老領(lǐng)域存在三重三輕現(xiàn)象，即重技術(shù)、輕需求重產(chǎn)品、輕服務(wù)重概念、輕場(chǎng)景現(xiàn)象。一方面，人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)不斷在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域試水、探索。另一方面，用戶需求研究不足、服務(wù)缺位的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，常常讓老人覺(jué)得不實(shí)惠、不好用，愿意為此買(mǎi)單者更是寥寥可數(shù)。

認(rèn)知癥老人的許多行為都不可預(yù)測(cè)。根據(jù)老人身體情況劃分出了四級(jí)，分別對(duì)應(yīng)著老人們的自由活動(dòng)范圍，并為老人配備了嵌入實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)的移動(dòng)呼叫器，還在全范圍內(nèi)布設(shè)下了8個(gè)電子網(wǎng)關(guān)。

移動(dòng)呼叫器的出現(xiàn)，一定程度上能為護(hù)理人員減負(fù)，但卻也常常出現(xiàn)死角。有一次，一位認(rèn)知癥老人偷偷藏進(jìn)了影音室，智能系統(tǒng)未能精準(zhǔn)定位，最后還是靠護(hù)理人員才將老人找到。

在精確度有待提高的同時(shí)，這些智能設(shè)備怎樣與老人們和平相處又是另一樁難題。袁久紅經(jīng)常會(huì)碰到不愿意攜帶、抗拒佩戴移動(dòng)呼叫器的老人。她們甚至還要想方設(shè)法將設(shè)備用別針掛在老人衣服上，但卻依然解決不了設(shè)備不時(shí)失蹤的難題。日本有一種將呼叫器嵌入鞋底的做法，更方便安全。她希望，上海養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也能盡快用上這類(lèi)認(rèn)知癥老人更適用的產(chǎn)品。

疫情之下，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智慧產(chǎn)品應(yīng)用需求爆增

面向認(rèn)知癥老人的防走失場(chǎng)景一直以來(lái)都是智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的剛需。在剛需之外，突如其來(lái)的疫情，還讓滬上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)爆增了許多新需求，包括機(jī)構(gòu)無(wú)接觸智能消毒場(chǎng)景、機(jī)構(gòu)出入管控場(chǎng)景等。

防護(hù)能力較弱的老年人是此次疫情中的高危易感人群。疫情期間，消毒成了滬上各大養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的常態(tài)。無(wú)論是消毒頻次還是范圍，相較以往都大大增加。一邊是激增的工作量，另一邊卻是因隔離政策無(wú)法按時(shí)到崗的護(hù)理人員。此外，針對(duì)隔離對(duì)象和疑似病人房間的消殺工作也存在安全風(fēng)險(xiǎn)。種種因素加成之下，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在疫情期間對(duì)無(wú)接觸智能消毒機(jī)器人的需求猛增。

出入管控是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的另一大難點(diǎn)。以收住老人數(shù)量達(dá)500人以上的大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為例，每日進(jìn)出機(jī)構(gòu)人員可達(dá)上千人次。對(duì)這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，日常管理就已十分繁瑣，更遑論疫情期間還要登記更具體的出入信息。從目前各大養(yǎng)老院已安裝的人臉識(shí)別系統(tǒng)來(lái)看，仍難以滿足機(jī)構(gòu)人員精確管理、快速進(jìn)入的需求。

市場(chǎng)呼喚更多技術(shù)大拿入局，力求產(chǎn)品出得來(lái)、用得起、評(píng)價(jià)高

從一直存在的剛需，到因疫情暴增的新需求，12大智慧養(yǎng)老場(chǎng)景的發(fā)布給予了市場(chǎng)更積極明確的信號(hào)。不過(guò)，更關(guān)鍵的是，這些場(chǎng)景如何透過(guò)具體產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)快速落地。

上海本土企業(yè)友康科技在老年人緊急救援場(chǎng)景已深耕近10年。公司總經(jīng)理黃武坦言，通過(guò)與全市各區(qū)、街鎮(zhèn)合作，他們已在一些獨(dú)居老人、純老家庭中安裝上了外觀形似電話機(jī)卻擁有一鍵通功能的主動(dòng)報(bào)警設(shè)備，準(zhǔn)確率可達(dá)100%。不過(guò)，在更受市場(chǎng)關(guān)注的被動(dòng)報(bào)警領(lǐng)域，他們卻一直沒(méi)找到滿意的產(chǎn)品。

在黃武看來(lái)，目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者仍以中小企業(yè)為主，技術(shù)基礎(chǔ)和研發(fā)實(shí)力都十分有限。他希望，未來(lái)能有更多互聯(lián)網(wǎng)頭部技術(shù)型企業(yè)入局，真正解決準(zhǔn)確率低、響應(yīng)速度慢等困擾行業(yè)多年的瓶頸問(wèn)題。

市經(jīng)信委相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這12大場(chǎng)景對(duì)產(chǎn)品都提出了很高要求，他們將進(jìn)一步掌握智能化產(chǎn)品相關(guān)企業(yè)，積極引導(dǎo)其突破關(guān)鍵技術(shù)，以快速形成滿足老年人應(yīng)用的產(chǎn)品，解決產(chǎn)品供給。市經(jīng)信委還表示，要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)團(tuán)體作用，特別是市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)細(xì)化需求點(diǎn)、制定規(guī)范、監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，力求智慧養(yǎng)老產(chǎn)品出的來(lái)、用得起、評(píng)價(jià)高。

需求場(chǎng)景：

場(chǎng)景1:老年人防跌倒場(chǎng)景

需求：針對(duì)有輕度行動(dòng)障礙或發(fā)生跌倒事故風(fēng)險(xiǎn)較大的老人，通過(guò)使用可穿戴設(shè)備、助行機(jī)器人等各類(lèi)跌倒防護(hù)產(chǎn)品，幫助老人居家或外出時(shí)獨(dú)立行動(dòng)，當(dāng)老人發(fā)生跌倒事故時(shí)能夠大幅降低身體傷害。

場(chǎng)景2:老年人緊急救援場(chǎng)景

需求：在自主救援場(chǎng)景中，提供一種老人使用方便、操作簡(jiǎn)單、服務(wù)精準(zhǔn)、收費(fèi)不高的老人緊急救助整體解決方案。在無(wú)感監(jiān)測(cè)報(bào)警場(chǎng)景中，針對(duì)老人無(wú)人看護(hù)時(shí)的監(jiān)測(cè)報(bào)警需求，老人發(fā)生中風(fēng)、跌倒、心梗等意外情況時(shí)，能及時(shí)監(jiān)測(cè)、發(fā)出報(bào)警信息并通知到監(jiān)護(hù)人或其他指定人員，便于第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并實(shí)施救助。

場(chǎng)景3:面向認(rèn)知障礙老人的防走失場(chǎng)景

需求：急需提出一種方便易用、老人接受度高、成本低、定位準(zhǔn)確、后臺(tái)支持成本低的防走失解決方案。

場(chǎng)景4:老年慢性病用藥場(chǎng)景

需求：應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，提供老人每日開(kāi)藥、取藥和服藥的一站式解決方案。

場(chǎng)景5:老年人臥床護(hù)理場(chǎng)景

需求：提供智能化多功能護(hù)理床解決方案，要求具備二便處理、輔助翻身、體位調(diào)整、生命體征監(jiān)測(cè)及報(bào)警、預(yù)防褥瘡等功能，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格適中，年綜合成本較低。

場(chǎng)景6:家庭照護(hù)床位遠(yuǎn)程支持場(chǎng)景

需求：提供家庭照護(hù)床位的集成式智能化設(shè)備解決方案，要求設(shè)備具備臥床護(hù)理、離床感應(yīng)、體征監(jiān)測(cè)、緊急呼叫、數(shù)據(jù)回傳、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等功能，可通過(guò)視頻通話等方式指導(dǎo)老年人家屬開(kāi)展日常護(hù)理和突發(fā)情況應(yīng)急處理，體積小巧，安裝簡(jiǎn)便，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格適中，年綜合成本較低（支持租賃服務(wù)）。

場(chǎng)景7:機(jī)構(gòu)出入管控場(chǎng)景

需求：提供大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員進(jìn)出管控的解決方案。綜合采取人臉識(shí)別、紅外監(jiān)測(cè)、門(mén)禁管理等技術(shù)，可滿足人員進(jìn)出方便、審核快速、指定進(jìn)入?yún)^(qū)域和路線、同步測(cè)量人員體溫和監(jiān)測(cè)隨身碼等要求。

場(chǎng)景8：機(jī)構(gòu)智能查房場(chǎng)景

需求：能保障老年人夜間看護(hù)安全、降低各類(lèi)突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)、彌補(bǔ)護(hù)理員夜間巡查人力不足的智能查房解決方案。

場(chǎng)景9:機(jī)構(gòu)無(wú)接觸式智能消毒場(chǎng)景

需求：提供無(wú)接觸智能消毒機(jī)器人解決方案，要求價(jià)格適中、簡(jiǎn)單易用、穩(wěn)定可靠，能夠自動(dòng)按照符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒程序，依照設(shè)定的路線和區(qū)域開(kāi)展消毒工作。

場(chǎng)景10:老年人智能語(yǔ)音交流互動(dòng)場(chǎng)景

需求：利用智能自動(dòng)群呼系統(tǒng)，自動(dòng)向村居委內(nèi)數(shù)百名以上老人自動(dòng)撥打關(guān)愛(ài)電話，并具備交互功能，可聽(tīng)懂老人的簡(jiǎn)單需求，或根據(jù)老人述說(shuō)自動(dòng)轉(zhuǎn)人工席位。

場(chǎng)景11:老年人智能相伴場(chǎng)景

需求：在居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等各種養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景中，應(yīng)用各類(lèi)智能化、信息化手段，為老年人提供觸手可及、便捷易用的養(yǎng)老信息資源服務(wù)和智能陪伴，提高老年人的生活質(zhì)量，豐富老年人的社會(huì)參與。

場(chǎng)景12:機(jī)構(gòu)智能視頻監(jiān)控場(chǎng)景

需求：提供基于視頻壓縮技術(shù)的低成本智能視頻監(jiān)控方案，能以較低的成本實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部多個(gè)攝像頭數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、傳輸、保存、分析。