多位專業(yè)人士對物業(yè)養(yǎng)老的說法

青島市物業(yè)管理部門工作人員：

科技賦能助物業(yè)提升硬實力

據(jù)市物業(yè)管理部門工作人員介紹，我市自去年申報物業(yè)+養(yǎng)老試點以來，積極推動申報物業(yè)開展養(yǎng)老服務(wù)：一是加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織物業(yè)企業(yè)參加物業(yè)+養(yǎng)老培訓(xùn)，助力物業(yè)企業(yè)提升軟實力；二是科技賦能。通過青島市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺建設(shè)，以科技賦能的手段，助力物業(yè)企業(yè)提升硬實力；三是服務(wù)下沉。通過向企業(yè)講政策、送服務(wù)，主動下沉開展服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的參謀和助手。目前，申報試點的企業(yè)正在積極開展養(yǎng)老服務(wù)，職能部門將會進一步跟進，為企業(yè)發(fā)展做好服務(wù)，同時不斷強化工作總結(jié)，共享試點經(jīng)驗。

青島城市學(xué)院土木工程學(xué)院院長助理陳玉峰：

完善體系銜接 增強政府主導(dǎo)

陳玉峰介紹，目前居家養(yǎng)老與物業(yè)相銜接所遇到的問題，主要存在以下幾點：一是缺乏制度保障。畢竟剛開始不久，很多制度還不夠完整，在摸索中前進。二是服務(wù)設(shè)施不夠完善。盡管在原有的基礎(chǔ)上成立老年人居家養(yǎng)老服務(wù)站，但是難以拓展服務(wù)功能，工作機構(gòu)沒有達到規(guī)模。三是專業(yè)水平低，服務(wù)力量強度低。目前居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的專職服務(wù)人員年齡偏高，年輕人很少涉及這個領(lǐng)域，導(dǎo)致在針對老年人服務(wù)的專業(yè)知識上面很薄弱，缺乏經(jīng)驗。四是資金不夠、服務(wù)受限。雖然上級部門針對社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站投入一些資金，但是資金有限，社區(qū)如果沒有經(jīng)濟來源，難以為服務(wù)站投入更多資金，就難以展開后續(xù)發(fā)展。五是很多家庭觀念落后。對于居家養(yǎng)老跟物業(yè)管理系統(tǒng)相銜接的這種管理方式，很多老年人及子女對這個概念比較模糊，有待進一步了解。

推行居家養(yǎng)老和物業(yè)管理系統(tǒng)相銜接，主要需做好以下幾點：完善社區(qū)養(yǎng)老的相關(guān)法規(guī)，增強政府的主導(dǎo)作用。政府應(yīng)該制定相關(guān)法律法規(guī)來面對日益嚴(yán)重的老齡化問題，讓老年人的晚年生活得到保障，這在居家養(yǎng)老跟物業(yè)相結(jié)合的養(yǎng)老方式中有很重要的作用，更需要吸引社會各方面的物力、財力來支持這種養(yǎng)老服務(wù)。建立物業(yè)養(yǎng)老資金管理制度，保證這種養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。擴大社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)面和加大人員培訓(xùn)。根據(jù)每家物業(yè)企業(yè)的情況，對內(nèi)部工作人員采取專業(yè)培訓(xùn)來提高養(yǎng)老服務(wù)人員的綜合水平，提高物業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量。

青島市政協(xié)委員郭凱：

賦能物業(yè)公司開展居家養(yǎng)老服務(wù)

郭凱建議，建立聯(lián)席會議機制以及協(xié)同推進機制，發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，構(gòu)建物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)席會議機制；青島市有關(guān)部門出臺相關(guān)政策，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)市場準(zhǔn)入機制，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)開辦居家養(yǎng)老服務(wù)的，給予相關(guān)優(yōu)惠、補貼政策。同時，他還建議減輕養(yǎng)老服務(wù)稅費負(fù)擔(dān)，提供日間照料、康復(fù)護理、助餐助行等服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可享受小微企業(yè)、非營利性組織等優(yōu)惠政策；支持物業(yè)企業(yè)參與提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，參與開發(fā)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智能終端、應(yīng)用程序等。

李滄區(qū)福臨萬家小區(qū)居民劉亭：

要深度了解老年人的具體需求

當(dāng)前，針對老年人服務(wù)的企業(yè)并不算多，這其中存在一個很大的缺口。其實老年人的生活和心情更需要關(guān)注和關(guān)心，很多人在退休之前工作和生活是很充實的，但是在退休之后，生活的圈子就慢慢變小，慢慢地不被人關(guān)注。并不是說這些老年人沒吃的、沒穿的，而是缺少被人關(guān)注、被人服務(wù)。其實，老年人有足夠的時間和精力，能夠讓自己的生活更加精彩。所以需要提供一種途徑或者方式，讓老年人有機會去享受更高質(zhì)量的退休生活。

因此，在養(yǎng)老過程中，單純追求讓老年人吃飽飯是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要相關(guān)的服務(wù)企業(yè)通過深入調(diào)研、了解老年人的具體需求，注重對老年人的這種服務(wù)和關(guān)懷，從餐飲健康、情感關(guān)懷等方面入手，從用戶需求出發(fā)，不斷擴容產(chǎn)品線，打造全方位、多品類服務(wù)產(chǎn)品體系，為老年人提供無微不至的悉心照料。