23年堅守養老事業,有信心走得更長遠

積極應對人口老齡化，加快構建居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系。優化城鄉養老服務供給，支持社會力量提供日間照料、助餐助潔、康復護理等服務，穩步推進長期護理保險制度試點，鼓勵發展農村互助式養老服務，創新發展老年教育，推動老齡事業和產業高質量發展。

——摘自政府工作報告

3月11日，太原市比家美養老連鎖機構總院長楊喜風一邊觀看著十三屆全國人大五次會議的閉幕式，一邊仔細讀著政府工作報告中關于加強社會保障和服務方面的內容，她感慨作為一名養老服務先行者，比家美作為太原最早彌補公辦養老院不接收失能失智老人的養老機構，23年的堅守，讓她看到國家對養老事業一年比一年的重視，以及不斷完善的社會保障和服務。

3月12日，山西晚報記者走近楊喜風院長，聽她講述為之奮斗一生的養老事業。

從開辦之初不被大眾接受到23年照顧近萬名失能失智老人

提及為何會在1999年創辦第一家民營養老院——比家美，楊喜風說是對父親沒盡到孝心的愧疚，是因為看到當時的公辦養老院不接收失能失智老人，是一種情懷。那一年，楊喜風將經營火爆的飯店轉讓，用轉讓的錢將租來的一排平房小院進行改造，成立了比家美養老院，最初，養老院只有30張床位。此后的8個月時間里，進養老院咨詢的人不少，可入住的卻只有一位腦溢血的老人。那個時候，將老人送到養老院在人們的觀念里是不孝順的，而入住的那位老人的子女不在本地工作。

那個時候，一位老人每個月的費用是480元，養老院里除了6名工作人員的工資支出外，還有房租、水電、食材等各種開銷，每個月的固定支出在兩萬余元。住在養老院的老人有的因失去了行動能力，情緒受到打擊而變得自暴自棄、脾氣暴躁，不是故意打翻飯菜，就是故意揪了尿袋灑一床尿液。

一邊是經營壓力，一邊是照護難度，這讓不服輸的楊喜風也有點懷疑她的選擇。可遇到困難就退縮不是楊喜風的性格，她先是和工作人員一起上街發傳單，又撿回5名流浪老人。得先讓養老院熱鬧起來，好在有4名老人找到了家屬，剩下的一人我養了14年，最后給老人送了終。楊喜風說，在經營養老院期間，她曾親眼看過有那么多臥床的老人拖累著一個又一個家庭，她也堅信，對失能失智老人的照護，一定是家庭所急、社會之需。

就這樣，經歷23年的發展，比家美在太原已經發展為擁有兩家養老院、一家社區養老服務中心的連鎖養老機構。擁有500張總床位的比家美，至今已照顧了近萬名失能失智老人，更為600多位老人進行了臨終關懷服務，讓老人們在人生最后的時光獲得滿足，不留遺憾。

養老院也先后獲得國家、省、市、區各級獎項數十項，家屬及老人送的錦旗數百面，成為山西乃至全國養老服務領域的典范。

她對養老護理服務嚴格要求院內連續十年無原發褥瘡

而今，在楊喜風的養老院里，處處可以看到家屬送來的紅艷艷的錦旗，還有老人們舒心慈祥的笑臉。

尤其是在失能失智老人集中的區域，從房間到樓道，養老院里聞不到任何異味，整潔干凈，尤其是看到護工與老人們手拉手、肩摟肩，讓人無比敬佩。

工作人員小劉說，這些都得益于楊喜風院長對養老護理服務的嚴格要求，得益于嚴格的照護規范化管理。院內連續十年無原發褥瘡，還獲得了中央電視臺與中國紅十字總會共同舉辦的守護夕陽養老護理職業榮耀盛典的表彰。

慕名而來的老人越來越多，一位姓陳的老人因全身多處三期褥瘡被醫院建議回家自養，家屬將老人從醫院轉入比家美養老院。褥瘡嚴重導致老人的皮膚潰爛，周遭散發著腐爛的氣味，家屬雖心疼卻無可奈何。來到養老院，楊喜風親自上手，一個個傷口進行處理、上藥，換一次藥通常要用將近兩個小時，等忙完手里的活，她常常累得直不起腰來。這位老人在入住養老院后的第46天離世，但家屬卻很感激，他們拉著楊喜風的手說，是你的護理，讓也許只有三五天生命的母親又在這世上多活了一個半月，讓我們可以多叫幾聲媽媽。也是你的護理，讓我母親減輕了很多痛苦，由原來一夜一夜疼到呻吟到可以安靜入睡。

采訪中，楊喜風告訴山西晚報記者，養老護理員不僅是一項辛苦活，更是一項技術活，涉及到很多專業的知識，比如180斤的老人如何抱起來，比如情緒失控的老人如何安撫，比如如何給失禁老人換尿墊，比如如何照顧有溝通障礙的老人等。這些都需要護理員不斷學習專業技能，才能靈活運用在工作中。

除此之外，楊喜風還幫扶救助贍養五保戶老人數十人、照顧失智女子。一名李姓五保戶，因無人照顧，三餐不規律，臉色暗黃身體消瘦。在養老院入住的11年時間里，老人衣食無憂，與所有老人、工作人員都像家人一樣，互幫互助。從年老到古稀，在老人最后的日子里，他常常說，是養老院讓他在最后的十幾年對生活有了感悟，不再覺得自己是多余的而破罐子破摔。

創辦社區養老服務中心為老人提供上門服務1300余次

2017年，比家美社區養老服務中心正式成立，社區養老是養老方式的一種，是集老年康復、日間照料、居家服務、社區餐廳、老年助浴、適老化器具于一體的綜合性社區養老服務中心，為社區老人提供生活服務、康復護理、中短期托養、心理疏導和六助內容的居家上門服務。

從成立以來，比家美積極響應社區養老政策，推廣社區養老服務。輻射周邊社區，開展各類社區養老活動，比如為周邊社區老人免費理發、為老人測量血壓、定期舉辦健康講座、開展醫療保健活動、向周邊社區開展助餐送餐服務。除此之外，楊喜風說，他們還會免費上門為老人清理褥瘡，安裝適老化器具等，至今已提供上門服務1300余次。

2021年太原市遭受暴雨災害，比家美第三分部所在的煤機社區受災嚴重，楊喜風立即組織工作人員為受災群眾騰出房間，收拾床鋪，送水送飯，讓受災群眾在冰冷的雨夜里感受到了溫暖與關愛。23年來，她一直用實際行動詮釋著一切為了老人，為了老人一切，為了一切老人的服務宗旨。

楊喜風說，一路走來，她深刻體會到養老領域的艱難和機遇挑戰，也見證著養老事業的發展與成績，她欣慰于如今養老服務被重視被鼓勵，她說現在國家在完善社會保障和服務方面出臺了很多政策，也讓她與團隊更加堅定了信念，陪著所有老人，在養老服務的道路上走得更長遠更輝煌。