江蘇:揚州老年人搭上智慧快車用心跨越數字鴻溝

今天是第53個世界電信和信息社會日，今年的主題是面向老年人和實現健康老齡化的數字技術。記者昨從中國電信揚州分公司獲悉，截至今年一季度，揚州電信60歲以上智能手機客戶數為17萬人，比5年前翻一番。數字的變化，不僅見證了揚州智慧城市建設的成果，更讓城市的老人在時代快速發展中擁有了別樣的青春。

以前，想孫子了只能打打電話，現在隨時隨地都可以視頻。每天晚飯后，家住康樂小區的王建民老人都要拿起手機，打開中國電信小翼管家APP，和在上海的兒子一家視頻聊天。老人說，兒子和自己家都安裝了攝像頭，打開視頻軟件，通過電信的5G網絡，便可以隨時看到彼此的狀況。人老了就怕孤單，現在有了先進的網絡技術，和子女交流起來仿佛他們就在身邊。

中國電信揚州分公司市場部負責人介紹，目前，通過智能手機遠程陪護關愛老人，已成為越來越多異地工作、無法照顧老人的子女的新選擇。

智慧城市建設，數字技術普及，讓老年人老有所養，更老有所樂。市區南部的蝶湖邊有個K歌自樂班，成員多為退休老人。閑暇時，他們會帶上電子琴、二胡等樂器，在湖邊自彈自唱。王緯斌就是其中一員，他告訴記者，自從參加揚州電信組織的智能手機應用普及微課堂后，學會了用微信、刷抖音，生活多了很多樂趣。老人說，自己的抖音號現在已有兩萬多粉絲，比女兒的還多，練練嗓子、發發視頻，既豐富了退休生活，也展示了我們老年人的精神面貌。

與王緯斌一樣，江蘇油田退休工人陳劍平也是個網絡達人，他最喜歡的是逛公園拍美景視頻。老人說，他辦了電信5G套餐，參加了電信公司組織的適老化培訓，還自學了視頻剪輯。這幾年，揚州城市越來越漂亮，尤其是遍布城市的公園，成為老年人休閑的好去處。這么多美景，應該拍下來讓更多人知道。

解決老年人運用智能技術困難的問題，推動老齡社會信息無障礙建設，是城市應對老齡化必須做好的工作。揚州老齡委相關負責人介紹，近年來，隨著揚州智慧城市建設不斷推進，5G網絡越織越密，公共服務越來越便捷，更多老年人也享受到了這一發展紅利。在數字技術加持下，城市里的老年人老有所養、老有所樂，更老有所為，有的老人還借助互聯網技術進行了創業。

幫助老人跨越數字鴻溝，是揚州電信重要的服務內容。中國電信揚州分公司黨委書記、總經理郭劍說，近年來，揚州電信重點針對微信互動、預約掛號、健康掃碼等場景，面向老年人開展運用智能手機線上線下培訓輔導，幫助他們運用智能技術。同時，推出老年人專屬優惠套餐，打造為老服務新亮點。2021年4月以來，揚州老齡委與揚州電信攜手合作，推出了一系列舉措，有效提升了老年人使用智能手機的獲得感、幸福感、安全感。2022年，揚州電信愛心翼站服務再升級，新建68家營業廳專區，傾力打造智慧站補給站公益站便民站，提供老年關愛、休息補給、生活便利、特需上門四大類解憂關愛服務。

記者手記

數字鴻溝需要用心跨越

今年全國兩會上，智能技術適老化一度成為代表委員熱議的話題。今年政府工作報告也提出，要推進無障礙環境建設和適老化改造。

如何推進智能技術適老化？關鍵還要全社會共同發力，用心關愛、用心服務。信息時代，老年人由于知識儲備、生活習慣、身體機能、學習能力等方面的原因，常常落后于年輕一代，要讓他們補上短板，必須拿出更多耐心，開展更多貼心服務。唯有如此，才能讓老年人在數字化時代老有所樂、老有所得，體現社會的溫度。