江蘇:適老化服務(wù)升級!南京年內(nèi)新增兩條敬老公交線

公共交通出行方不方便，是很多老年人非常關(guān)心的問題。5月17日，現(xiàn)代快報記者了解到，當(dāng)前，南京地鐵、公交等適老化服務(wù)走在全國前列，目前，南京所有地鐵線路站點均已配備上下車無障礙渡板，年內(nèi)將再新增兩條敬老公交線路，交通部門還正在嘗試推進(jìn)巡游出租車"一鍵叫車"，方便老年人打車，提升老年人出行便捷度、安全感和幸福感。

地鐵：南京各站都配有無障礙渡板

日前，江蘇省交通運輸廳印發(fā)《2022年推行適老化交通出行服務(wù)工作方案》（以下簡稱《方案》）。根據(jù)要求，今年全省各地地鐵上下車無障礙渡板實現(xiàn)全配備，方便老年人上下車。

當(dāng)前，南京地鐵成環(huán)成網(wǎng)、四通八達(dá)，是大多數(shù)人公共交通出行的首選。老年人乘坐方便嗎?"南京每個地鐵站都有無障礙渡板，無障礙設(shè)施的配備標(biāo)準(zhǔn)是高于全國其他城市的。"南京市交通運輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，乘客有需要的時候，只要跟站臺工作人員說一下，工作人員就會把渡板放在車廂口，方便乘坐輪椅或者行動不便的老人上下車。地鐵還設(shè)置了無障礙車廂，工作人員會將輪椅固定在車廂扶手上，保障老人乘車安全。

該負(fù)責(zé)人表示，由于此前渡板配備并沒有相關(guān)規(guī)定可循，所以南京各條線路渡板數(shù)量的配備并不是統(tǒng)一的。而根據(jù)《方案》要求，每一側(cè)地鐵站臺都要配備無障礙渡板，目前交通部門已經(jīng)與地鐵對接，先摸清家底，有些在數(shù)量上還不達(dá)標(biāo)的，按照省里規(guī)定的時間節(jié)點進(jìn)行提升。

公交：年內(nèi)新增兩條敬老公交線

出了小區(qū)走幾步就是公交站，60歲以上乘客刷卡半價，70歲以上老年人刷卡免費乘公交，方便又便宜，這讓老年人撐起了公交車乘客數(shù)量的"半邊天"。

現(xiàn)代快報記者了解到，早在五六年前，南京在更新車輛時，就已經(jīng)開始批量購置配備有無障礙踏板的公交車，公交車到站后，把踏板從后門放下，乘坐輪椅的乘客即可"順坡而上"，再也不用為了上下車而發(fā)愁。而公交集團(tuán)發(fā)起的針對老年人等重點群體乘客的攙迎幫扶行動，更是讓部分行動不便的乘客能出行、敢出行。

連接西街至西善花苑總站的62路公交車，是交通部門自2018年起重點打造的"敬老線"。由于途經(jīng)保障房片區(qū)、集慶門、賽虹橋等人群密集區(qū)域，老年乘客占比達(dá)到了30%左右。為了滿足老年乘客特殊需求，車廂里放置了盛有愛心雨傘、風(fēng)油精、人丹等便民物品的"百寶箱"，供老年人按需取用；車隊和黨員線長的電話印成了名片，發(fā)放給老年乘客，老人乘車丟了東西、需要什么幫助，打個"熱線"就能得到響應(yīng)。

"南京今年還計劃打造兩條敬老公交線，目前正在選取考察中。"南京交通部門相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。

巡游出租車：計劃在養(yǎng)老院附近區(qū)域等地設(shè)置"一鍵呼叫"按鍵

在打車出行方面，現(xiàn)代快報記者注意到，不少網(wǎng)約車平臺都設(shè)置了"一鍵叫車"功能。

在T3出行App上，叫車頁面就能看到"一鍵呼叫"，同時下面還有"客服代叫車"和"精準(zhǔn)叫車"功能。年齡超過60歲的老人在經(jīng)過身份認(rèn)證后，可以解鎖"助老模式"，無需輸入目的地即能"一鍵叫車"。上車后告訴司機(jī)目的地，到達(dá)目的地后，可以使用現(xiàn)金支付。

如果不會下載App，用戶在"滴滴老年版"小程序上也可以實現(xiàn)"一鍵叫車"，頁面使用大字號、簡潔設(shè)計，還可以設(shè)置10個常用地址等。老年人可一鍵點選地址，無需手動輸入就能叫車。此外，用戶還可以使用頁面中的"電話叫車"按鍵或者直接撥打4006881700全國叫車熱線進(jìn)行叫車，告知客服自己的出發(fā)地和目的地，客服會立即幫助老年人用戶代叫出租車。平臺還可以為60周歲以上實名用戶提供就醫(yī)優(yōu)先派單等服務(wù)。

除此之外，巡游出租車的適老化服務(wù)也在不斷改進(jìn)。如果路面揚(yáng)召不方便，可以撥打95128熱線呼叫出租車。

"在電話叫車時，有些老年人打電話說不清地址，或者候車地址和報的地址不一致，導(dǎo)致存在有些司機(jī)接單后接不到人的情況。"南京交通部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為解決這一痛點，南京目前還在計劃推進(jìn)在養(yǎng)老院外等老年人出行頻次較多的區(qū)域加裝物理按鍵，老年人只要按下，就會有出租車接單，幫助老年人真正實現(xiàn)巡游出租車"一鍵呼叫"。